Sonderkündigung nach Umzug

Hallo Jannik und willkommen an Bord.

„Jetzt mal gaaaanz langsaaaaam!“ wie Rudolf Scharping sagen würde! ;)

Dass man Dir einen neuen Vertrag kostenpflichtig aufs Auge drücken möchte ist menschlich verständlich, wenn Du verstehst, was ich meine. Ich bin in Sachen AGB nicht so firm und möchte nicht vorgreifen, aber ich meine, wenn Du mindestens 6 Monate O2-Kunde bist/warst, hast Du das Recht, in eine andere, von der Geschwindigkeit adäquate Technologie zu wechseln und zwar kostenlos. Also in Deinem Fall von LTE zu z. B. DSL. Bitte mit Vorsicht zu genießen. Die O2-Mods werden Dir hier sicher genaueres zu sagen können. Hier möchte ich noch darauf hinweisen, dass es durchaus einige Tage dauern kann, bis sich ein/e O2-Mod hier meldet. Also nicht nervös erneut fragen, sonst rutschst Du wieder ans Ende. (Viele Anfragen insgesamt, also nicht nur hier...)

Gruß und viel Erfolg

Joachim

Am besten du sendest o2 einen Brief per Post oder Fax und teilst dort deinen Umzug (neue Adresse angeben) mit. 

Adresse

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax 01805 571766 

Wäre an der neuen Adresse denn DSL oder Kabel verfügbar? 

***Ergänzung***

​​​​​​Dann schreib bitte mit rein, dass du gerne o2 Kunde bleiben möchtest und bereit bist, auf eine andere Technologie zu wechseln und ob dir bzgl Anschlusspreis (zb Differenz Anschlusspreis MyHome LTE 49,99€ → DSL 69,99€ = 20€) entgegengekommen wird.

Dann wird dir die Fachabteilung die Möglichkeit mitteilen bzw dich bitten, eine Ummeldebestätigung zur außerordentlichen Kündigung einzureichen, sodass der MyHome LTE via Sonderkündigungsrecht aufgelöst wird.  

Soweit ich weiß, ist/war ein direkter Wechsel von LTE zu Kabel oder DSL bisher nicht möglich. Aber vllt klappt's ja mittlerweile. 

Viel Glück

Du teilst o2 (Adresse s. Rechnung) Deinen Umzug schriftlich mit und bittest um Prüfung, ob der Vertrag dort nutzbar ist. Wenn nicht, dann bittest Du um Vertragsauflösung. Dafür benötigst Du aber auch die Um-Meldebescheinigung mit der neuen Adresse. 

Seufz, Bollermann war wieder schneller. Aber da siehst Du eben bestätigt wie der formale Weg ist. Technische Lösungen kann man dann noch diskutieren.

Hallo @Jannik91 ,

wie ich sehe, ist dein Schreiben bereits angekommen und wird durch die Fachabteilung bearbeitet. Eine Fortschrittsmeldungen kann ich noch nicht geben, man wird sich aber schnellstmöglich bei dir melden.

Danke für eure Tipps, @ all!

Viele Grüße,
Kurt