sim karte defekt

Forum|Forum|2 years ago
April 23, 2023
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Knuddel10
Einsteiger:in

Hallo zusammen hab mal eine frage und zwar wenn meine simkarte defekt ist und ich eine neue bestelle fallen dann kosten für mich an bei o2???

+18

RhobarDerIII
Legende
Forum|Forum|2 years ago
April 23, 2023

Guten Tag @Knuddel10,

Herzlich Willkommen in der O² Community!

Wenn du deine O2 SIM-Karte verloren hast, diese defekt ist oder du ein anderes SIM-Kartenformat benötigst, kannst du diese einfach in Mein O² tauschen.
Du erhältst von O² immer eine sogenannte Triple-SIM, die für jedes Endgerät geeignet ist.

Ich bin der Meinung das bei einer Defekten SIM-Karte diese kostenlos ersetzt wird.

Es kann bis zu 14 Tagen dauern bis sich ein Moderator hier Meldet aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

Beste Grüße | RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.

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poales
Legende
Forum|Forum|2 years ago
April 23, 2023

@Knuddel10

moin, ist es eine prepaid oder Vertrags-SIM?

wie alt ist die SIM? evtl. noch Garantie?

hast du einen Tarif mit Multicards?

dies gilt für Verträge

Wann muss ich Gebühren für eine neue SIM-Karte zahlen?
Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:
bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte

nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format

nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)

nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)

Tausch einer SIM-Karte aus bereits bestehendem Multicard-Set

Tausch einer eSIM auf eine klassische SIM-Karte

bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung
Die Gebühren sind der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein