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Warum O2
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Seit Monate Internetabbrüche und es wird nichts unternommen um das Problem zu beheben.

  • September 3, 2023
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe

Seit Monaten hab ich bei meinen Kabelanschluss täglich mehrmals und oft lang anhaltende Internetabbrüche, nach aber hunderten Gespräche mit Techniker und Hotlineangestellten besteht das Problem weiterhin und es ist keine Besserung in Sicht. 

 

Was muss man noch alles machen dass sich endlich mal der Sache wer ERNSTHAFT annimmt?!

6 Antworten

bs0
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  • September 3, 2023

Kabelanschluss? Warum postest du unter Mobilfunk?

Deine Frage ist wer sich dem Problem jetzt annimmt? Das kann nur die Technikabteilung. Notfalls schriftlich eine Frist zur Behebung des Problems setzen (14 Tage) und dann den Vertrag kündigen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 3, 2023

Hab nicht gewusst dass ich es bei Mobilfunk reingesteckt habe.

 

Hab schon lange gesucht nach einer Email Adresse wo ich O2 schriftlich kontaktieren kann, jedoch vergebens. Hat wer eine Email wo ich O2 schriftlich erreichen kann?


bs0
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  • September 3, 2023

Nutze am besten das Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 3, 2023

Soweit war ich schon,  kann immernoch keine Email schreiben, da ich keine angezeigt bekomme.

Lösungsvorschläge auf der O2 Seite sind keine dabei, die funktionieren. 

 

Es ist seit Monaten eine Störung in meiner Stadt sagen Sie immer.

Keine Lösungsvorschläge , kein Wille das Problem zu lösen.


bs0
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  • September 3, 2023

Was bekommst du nicht angezeigt?

Du sollst o2 dein Anliegen über das Formular mitteilen. Eine E-Mail-Adresse gibt es nicht.


o2_Miriam
  • Team
  • September 13, 2023

Hallo @Hufo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Da schon etwas Zeit vergangen ist, wollte ich einmal nachfragen.
Konntest du in der zwischen Zeit die Störung beheben lassen oder sind diese immer noch vorhanden?

Liebe Grüße
Miriam💙