Schlechte 4G Internetdatenverbindung

Hallo ​@Christian Schleier

um den My Home M sinnvoll nutzen zu können, ist meistens ein 5G Router erforderlich.

Welcher Huawei LTE Router wurde dir verkauft? Nachdem dieser keine LAN Anschlüsse hat, wird es ein mobiler LTE Cat4 Mifi Router sein.

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? Dann würde ich nachsehen, ob ein 5G Router in deiner Umgebung überhaupt etwas bringen würde.

Es ist seltsam, dass man dir gesagt hat, dass der Homespot 5G nicht verfügbar sein soll, dein Vertrag ist weiterhin ein “My Home” oder ein Data bzw Mobilfunktarif? 

Hallo,

danke erst mal für die schnelle Antwort.
Korrekt ich habe einen Huawei Mifi LTE Router bekommen für o2 Home M 100 Vertrag.

2 Leute bei der Telefonhotline und einer im o2 Shop konnten mir den 5G Router nicht einbuchen/verkaufen…

97237 Hachtelstraße - laut Netzabdeckung soll 4G und 5G sehr gut sein aber ich finde keine Datengeschwindigkeiten als Richtlinie. Ich war skeptisch ob der größere Vertrag überhaupt etwas bringt da sehr ländlich, es wurde aber telefonisch bestätigt das die Datengeschwindigkeit auf jedenfall da ist.

Gruß
Christian Schleier 

Hallo ​@Christian Schleier 

gut, die für dich zuständige Basisstation befindet sich bei “A”:

Persönlich finde ich den Mifi Router für deinen Tarif komplett untauglich. Zum einen ist es lediglich ein LTE Cat 4 Gerät, was dazu führt, dass der Router (in der Theorie, mit jeweils einen genutzten LTE Träger) eine 30% langsamere Datenrate erreichen kann, als es ein LTE Cat 12 Router an dieser Stelle tun würde.

Zum anderen ist der “My Home” Tarif, zum Betrieb an einen Standort gedacht, und wenn man den MIFI Router mal in eine komplett andere Umgebung mitnimmt (zu was ein MIFI Router verleiten könnte), wird der Tarif gesperrt, und ist so nicht mehr nutzbar.

Die Station bei “A” bietet 

LTE 800

LTE 900

5G 700 an

Es wäre daher ein Router sinnvoll, der LTE 800+900 bündeln kann, oder LTE 800+5G 700, um eine höhere Datenrate erreichen zu können. Diese Bündelung können nicht alle Router. Der Homespot 5G 2023 könnte das.

Bist du noch innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist? Falls ja, würde ich an deiner Stelle den Router oder auch den Router + Tarif jeweils widerrufen. 

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/widerruf-warenlieferungen/

und

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/widerruf-dsl/

Ich ergänze meinen Beitrag von oben noch:

Scheinbar gibt es einen neuen Homespot Router, der nennt sich “Homespot 5G DS”.

Ich würde vermuten, dass durch diese Neuerscheinung, der “Homespot 5G 2023” nicht mehr lieferbar war. 

Mit einen 5G Router an dieser Stelle, würdest du vermutlich:

8 Mbit/s über LTE 800

70 Mbit/s über 5G 700 

erreichen können. Also ich würde vermuten, dass hier ca 80 Mbit/s erreichbar sind.

Hallo ​@Tom_

wow so viel Fachwissen, danke für die Hintergründe.
Ich habe die letzten 20 Tage versucht das Problem über verschiedene Kanäle im guten zu lösen - ohne Erfolg, Widerrufsfrist damit abgelaufen…
Wusste nicht das die o2 Community der beste/schnellste Weg ist 🙈

​@o2_Giulia 

Ja ich bin mit allem Einverstanden was die Situation verbessert, bitte um Bestellung des 5G Routers auch wenn ich Schlimmstenfalls auf dem 4G Router sitzenbleibe.
Gruß
Christian Schleier 

Hallo ​@Christian Schleier,

der Homespot ist jetzt für dich bestellt, du erhältst hierzu in Kürze eine Info per E-Mail und auch die Versandinformationen mit dem Link zur Sendungsverfolgung. 

Die Gebühren (49,99 EUR Anschlusspreis und 9,99 EUR Versandkosten) lasse ich per Guthabenbuchung gutschreiben. 

Wegen der Rücknahme des Mifi-Routers habe ich bereits angefragt, aber bisher noch keine Rückmeldung erhalten. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Christian Schleier,

die Rücknahme des Mifi-Routers ist jetzt auch genehmigt, einen Retourenschein bekommst du per E-Mail von unseren Mitarbeitern. 

Du sendest ihn natürlich erst dann zurück, wenn du den 5G-Router erhalten und eingerichtet hast. 

Wenn du Fragen dazu hast, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo an alle,

der neue 5G Router liefert 115 Mbit im Download und 47 Mbit im Upload -> Problem gelöst.

Ich war echt schon am Verzweifeln, der Anlaufpunkt o2 Community war mein letzter Versuch, alle anderen Servicestationen... naja.
Vielen Dank für die Unterstützung nochmals.

Gruß 
Christian Schleier 

Hallo ​@Christian Schleier,

das freut mich wirklich sehr zu lesen 😀

Hast du den Retourenschein für den anderen Router auch bereits erhalten?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

ja Retourenschein für den Huawei Mifi LTE Router ist angekommen, wird zeitnah versendet.

Gruß 
Christian Schleier 

Hallo ​@Christian Schleier,

die Rückabwicklung zu dem Mifi-Router ist inzwischen abgeschlossen, die bereits gezahlte Anzahlung und die erste Rate werden zurückerstattet. 

Eine Rechnungskorrektur wurde per Post an dich versandt, vielleicht hast du sie auch schon bereits erhalten. 

Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia 

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