https://youtu.be/J-LuYbBokbA?feature=shared

ab 3:17

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/handbuch-o2-homespot-5g-router-2023/

ab Seite 9

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Moin ​@Jetfire00,

herzlich willkommen in unserer Community 

Super, dass du schon schnelle Unterstützung bekommen hast. Konnten dir Bumer und schluej mit den Infos weiterhelfen? Hat es bei dir mit deinem Router geklappt?

Viele Grüße

Kathi

Leider nicht .

Was heißt das? Könntest du ein bisschen mehr schreiben?

Hallo ​@Jetfire00,

bitte setze den Homespot einmal auf die Werkseinstellungen zurück. Dazu den Reset-Button auf der Rückseite für mindestens 2 Sekunden mit einer Büroklammer o.ä. gedrückt halten. Er muss anschließend wieder neu eingerichtet werden, wie in dem Video beschrieben.

Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, müsste der Homespot einmal ausgetauscht werden.

Viele Grüße

Giulia

Auch nach dem reset kein zugriff auf das passwort

Ich kann einfach den netzwerknamen oder das Passwort nicht neu vergeben da sie schaltflächen dazu nicht anklickbar sind

o2_Giulia, 05.12.2024, 10:42: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@Jetfire00,

dann solltest du den Router austauschen lassen.

Hier in der Community bist du nicht mit deinem Vertrag angemeldet, daher können wir nicht auf deine Daten zugreifen um den Austausch zu veranlassen.

Du kannst den Austauschrouter natürlich auch über unsere telefonische Kundenbetreuung bestellen.

Alternativ kannst du dich bei uns in der Community auch mit deinem Vertrags-Login anmelden. Eine Anleitung findest du hier:

Melde dich dann anschließend mit deinem neuen Login hier im Beitrag, damit wir dir den Router austauschen können.

Viele Grüße

Giulia