Ich habe O2 Homespot bei mir zu Hause und hatte schon ab und zu Probleme, aber seit 4 Tagen habe ich unbrauchbares Internet mit 500+ Ping und 1 Mbit/s. Nicht nur das Internet über das Modem, sondern auch unser Telefon-Internet, das in anderen Regionen reibungslos funktioniert, leidet unter dem gleichen Problem. Das Internet, das nachts oder früh am Morgen reibungslos funktioniert, erreicht tagsüber wieder 500+ Ping und eine niedrige MB-Download-Geschwindigkeit. Nach mehrmaligem Zurücksetzen der SIM-Karte und etwa 10-maligem Telefonieren konnten wir das Problem nicht lösen. Bis zum letzten Mitarbeiter der O2-Hotline, mit dem ich gesprochen habe, hat mir niemand gesagt, dass es in meiner Gegend ein Problem gibt... Nach dem Der Hotline-Mitarbeiter, der sagte, es gäbe ein Problem in der Region, versprach, dass die Lösung des Problems Priorität haben würde, wir haben es abgeschaltet und dann haben wir es abgeschaltet. Die folgende SMS wurde mir heute gegen 9 Uhr gesendet.

``NETZSERVICE

Hallo, auch nach intensiver Prüfung  konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/ Freundliche Grüße, Ihr o2 Team``

Wie gesagt, wir haben meine SIM-Karte viele Male zurückgesetzt, ich habe zwei verschiedene Modems, ein LTE- und ein 5G-Modem, unzählige Male in jeder Ecke des Hauses getestet. Wie gesagt, das Internet auf meinem Telefon ist dasselbe. Das Problem hat also nichts mit der SIM-Karte, dem Modem oder dem Standort zu Hause zu tun. Ich kann nicht verstehen, warum O2 dieses Problem so lange hinausgezögert hat und es sogar so schwer hatte, herauszufinden, dass es sich um einen Fehler handelte, und bitte darum, dass mein Problem so schnell wie möglich behoben wird.