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Warum O2
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O2 stellt sich dumm

  • January 22, 2026
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B
Besucher:in

Ich warte seit November 2025 auf die Rückerstattung des zurück geschickten Routers. Ich habe mit 60!!!!!! verschiedenen Mitarbeitern telefoniert und bin nur belogen worden.

 

Das ist echt unglaublich was mir für Geschichten erzählt wurden. Es kommt eine SMS, in 48 Stunden haben sie ihr Geld auf ihrem Konto. Nichts, absolut nichts, ist bis heute passiert. Es geht um 105,- Euro, für mich eine menge Geld.

 

Gibt es denn bei O2 keine Telefonnummer, Ansprechpartner, die einem keine Märchen erzählen oder lügen??

 

Ich   

Edit o2_Kathi 22.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunk zu Hause

    2 Antworten

    jsc
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    • jscLegende
    • Legende
    • January 22, 2026

    gehe bitte über das Kontaktformular und hänge nochmals die Sendungsbelege an.

    Es wird dann auf jeden Fall in der Fachabteilung bearbeitet…

    Kontaktformular

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    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 22, 2026

    Moin ​@Bernd Junak,

    ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen. Toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast, auch wenn wir uns dafür ein angenehmeres Thema vorstellen könnten.

    Entschuldige bitte, dass du so lange schon auf eine Erstattung wartest. Ich habe jetzt gerade einmal dazu fix in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Die Lastschrift in Höhe von 105.02€ sollte bereits im Oktober letzten Jahres auf dein Konto wieder angekommen sein, es wurde an dich zurück gebucht. Da du angibst, keine Rückzahlung erhalten zu haben, wurde am 07.01. ein Ticket zur Prüfung erstellt. In der zuständigen Abteilung ist immer viel los. Wir können leider nicht sagen, wie lange es noch dauern wird.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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