O2 my Home S Rufnummerunterdrückung

Hallo Manga.

Es klappt! Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!!

Liebe Grüße

Susi

@o2_Manga könntest Du dir das bitte bei mir auch mal anschauen? Bei mir funktioniert die Rufnummernunterdrückung noch immer nicht und das frustriert mich inzwischen sehr. 

Hallo o2 Moderatoren Team, 

Gibt es eigentlich einen konkreten Grund dafür, dass meine Anfrage hier von Euch ignoriert wird und Anfragen anderer User bearbeitet werden?

Fakt ist nach wie vor dass die Rufnummernunterdrückung noch immer nicht funktionsfähig eingestellt wurde, und da es ja bei anderen Usern zu funktionieren scheint kann ich absolut nicht verstehen, dass ich hier als zahlende Kunde nicht einmal eine Antwort von Ihnen wert bin.

Darum nochmal die herzliche Bitte: würde sich das bitte mal jemand anschauen? 

Gruß

Christian 

Hallo,

wenn es dir zu lange dauert, bemühe morgen den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @Ecki84 

willkommen in der o2 Community. 

Es war keine Absicht, dich in diesem Threat zu ignorieren, aktuell erreichen uns recht viele Anfragen, für das Überlesen bitte ich um Entschuldigung.

Wie ich sehe, wurde die Einstellung von der Kundenbetreuung inzwischen angepasst. 

Grüße und Danke an Vilureef fürs Unterstützen.

Hallo o2_Manga,

Danke für die Rückmeldung.

Auch nach zwei Anrufen in der Hotline und einem Kontakt im Chat und somit drei Einstellungen von drei unterschiedlichen Kollegen funktioniert die Rufnummernunterdrückung noch immer nicht. ​​​​​​

Das ist frustrierend und ernüchternd.

Gruß 

Hallo @Ecki84, 

ich bedauere, dass du noch nicht mit der Einstellung zufrieden bist. Ich bestätige dir, dass die Rufnummernanzeige aktuell bei ausgehenden Gesprächen unterdrückt wird. 

Hast du einmal in den Einstellungen des HomeSpots geschaut, ob die Rufnummernanzeige dort von dir aktiviert ist? Darauf haben wir nämlich keinen Einfluss. 

Ich hoffe, dieser Tipp hilft dir weiter. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias ,

Mir wäre nicht bekannt, wo ich das im Homespot einstellen kann? 

Ich habe mir zwischenzeitlich selbst geholfen und habe mir von Gigaset ein S850 gekauft, das kann nämlich die Rufnummer ausgehend unterdrücken und das funktioniert auch.

Was Du aber bitte noch schauen könntest : bei den ganzen Einstellungsversuchen seitens o2 wurde ganz offensichtlich auch eingestellt, dass alle eingehenden Anrufe bei mir anonym angezeigt werden. Das ist so natürlich nicht gewollt. Wäre toll wenn Du das mal prüfen könntest.

Gruß 

Christian 

Hallo @Ecki84 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Tatsächlich war das hier nicht aktiviert. 
Ich habe das nun nachgeholt. 

Liebe Grüße Maria

Moin Die Funktion funktioniert immer noch nicht!

Habe mich mit dem Echo,  s. entsprechendes Thema bei der Comuiniti,  beschäftigt. 

Gibt es noch Aktivitäten zu. Einrichtung meiner Rufnummerunterdrückung?

MfG 

Hallo @my Home S Tonne ,

kannst du es bitte nochmal testen ?

Ich habe die Einstellung für die Rufnummernunterdrückung enmal aus- und wieder eingestellt.

Ab jetzt sollte deine Rufnummer bei abgehenden Anrufen unterdrückt werden.

Funktioniert es ?

Gruß, Solveig

Darf ich hier auch um die Unterdrückung meiner abgehenden Rufnummer bitten.

Mein DECT Telefon am Homespot wählt die GSM Codes nicht korrekt. Eingelegt in ein Handy kann ich zwar *31#/#31# wählen, aber die Einstellung wird nicht permanent für den Homespot übernommen. (Testen kann ich wg. fehlendem VoLTE im Handy nicht.)

Außerdem sollte die Doku mal überprüft werden. M.E. ist Aktivierung /Deaktivierung vertauscht. (Sorry für das große Bild)

Moin,

funktioniert nicht. Rufnummer wird immer noch übermittelt. Selbst die händische eingeben von #31# funktioniert nicht. Es wird angesagt, dass die gewählte Rufnummer nicht vergeben ist! Merkwürdig,  mit meinem Handy funktioniert diese Funktion einwandfre. 

Bitte erneut prüfen! 

MfG

Michael 

Hallo @Heinz_G und @my Home S Tonne,

habt ihr die Möglichkeit an euren HomeSpots ein anderes Endgerät zu testen? Bei euch beiden ist bei uns die Unterdrückung eingerichtet und bei der Nutzung der Karte in einem Handy scheint die Funktion auch zu greifen, vielleicht können wir noch etwas eingrenzen warum es nicht zu klappen scheint.

Ansonten kann ich euch jeweils nur den Wechsel auf den HomeSpot 2 ans Herz legen, gerade wenn ihr die Telefonie auch nutzt, dann ist der HS2 eine deutlich bessere Wahl. Wenn wir einen Wechsel anlegen sollen, sagt uns Bescheid.

Schöne Grüße, Sven

Moin Sven,

wiederholt ein anderes Gerät probiert. Ohne Erfolg, Neben der nicht zu unterdrückende Rufnummer, haben wir enorme Probleme mit der Sprachqualität. Echo beim Gesprächspartner und extremes Schnarren bei uns (s. dazu “Echo" beim Gesprächsteilnehmer über Homespot" - O₂ Community”).

Wären die Probleme mit dem Wechsel ebenfalls sicher beseitigt?

Michael

Hallo @my Home S Tonne,

bezüglich des Echos haben wir mit dem HomeSpot 2 bislang nur positive Rückmeldungen erhalten, inwiefern das Gerät einen Einfluss auf die Herausforderung mit der Rufnummernunterdrückung hat kann ich dir nicht sagen, da habe ich keinerlei Erfahrungen zu. Ob du dann einen Wechsel auf den HomeSpot 2 machen möchtest musst du selber wissen. Überlege es dir und dann kannst du dich ja gerne dazu melden.

Schöne Grüße, Sven

Moin Sven,

hört sich ja nicht überzeugend an. Letztendlich ist o2 my Home S als tolles Produkt angepriesen worden, was praktisch nicht funktioniert, jedenfalls bei uns im Bereich Sprachtelefonie.

Die TECHNIKER prüfen zwar nach jeder Meldung mit Live Check vor Ort, finden aber nie was.

Das das bei HomeSpot 2 anders sein soll, kann ich nicht wirklich glauben. Wohl auch deswegen, wenn das die Lösung ist, wieso hat o2 das nicht angeboten?

Ich gehe davon aus, dass der Spot 2 kostenintensiver ist, oder?

Michael

Hallo @my Home S Tonne,

die monatliche Miete des HomeSpot 2 ist um einen Euro höher also die des HomeSpots, sprich bei 5,99€. Das Gerät selbst ist noch sehr neu daher, sind die Erfahrungsberichte innerhalb der Community zur Zeit spärlich, aber das wird sich in der nahen Zukunft sicherlich ändern.

Die Kollegen vom Angetestetbereich hatten zum Beispiel vor kurzem erst einen HomeSpot 2 zum Testen angebote und das wird sicherlich nicht das letzte Mal sein. 

Schöne Grüße, Sven

Moin Sven,

wir haben keine Lust mehr. unerser Letzten Störmeldungen über den Live- Check wurden seitens der TECHNIK nicht einmal mehr wagrgenommen (keine SMS Bestätikung). Scheinbar wurde aufgegeben.

Jetzt haben wir ne Lösung, wir kündigen Fristlos. Frage ist, wie geht das? Online auf meiner O2 Seite geht das nicht. D. h. wohl postalich per Einschreibnen an?

Wie lautet dazu die richtige Adresse?

Michael

Hallo @my Home S Tonne ,

warum denn gleich kündigen? Wenn ich jemanden anrufe, so habe ich nichts zu verbergen, es sei denn, ich möchte mit meinen 59 Jahren iwelche postpubertären Streiche spielen. Ziemlich kindisch, findest Du nicht?

Aber natürlich, es gibt auch Situationen,  wo man seine Rufnummer lieber unterdrückt weiß. In Deinem Fall führt es z. B. zu Irritationen, wenn man Dich über die PseudoFestnetznummer anruft und wenn Du zurückrufst, eine Mobilfunknummer im Display der Gegenstelle erscheint. Wirft natürlich Fragen auf.

Aber wenn ich mal Momente habe, wo meine Rufnummer aus welchen Gründen auch immer unterdrückt werden soll, dann wähle ich einfach:

*31#

gefolgt von der Rufnummer und schon herrscht über allen Gipfeln Ruh. Natürlich, muss man immer wiederholen, wenn die Rufnummer unterdrückt werden soll, was wiederum zu einem möglichen postpubertären Verhalten führen könnte… ;)

Gruß

Joachim

Moin Joachim,

es gibt in der Tat auch gute Gründe, warum eine Telefonnummer zu unterdrücken ist. Dabei geht es hier aber nicht und wenn das mit der *31# funktionieren würde wäre das auch kein Problem.

Allerdings gibt es weit aus gravierende Gründe. Ein normales entspanntes Telefonat ist mit dem Festnetzapparat nicht möglich. Es schnarrt dermaßen und der Gesprächspartner hört ständig sein selber gesprochenen als Echo. Siehe dazu: Echo beim Gesprächsteilnehmer über Homespot in der O₂ Community.

Seit Vertragsbeginn, also seit einem Jahr wird die Vertraglich zugesagte Leistung nicht erbracht! Hinzukommt, das wir quasi als Externe Techniker für O2 diverse Umschaltarbeiten, Störmeldungen usw. getätigt haben, ohne das sich die Situation verbessert hat. Obwohl die Techniker bisher immer per SMS gemeldet haben, sie prüfen und dann (immer): eine Störung konnte nicht entdeckt werden!?

Angerufen hat nie einer, dann hätte dieser die Störung (das Echo) sehr leicht feststellen können. 

Zwar wurden Rechnungskürzungen vorgenommen, aber eigentlich wollten wir nur normal telefonieren.

Ich glaub das reicht, wir haben keine Lust mehr.

Wie also lautet die korrekte Adresse, zum Monatsende wollen wir uns von der nicht Funktionierende Box verabschieden.

Michael

Hallo Michael,

schade, kann ich aber nachvollziehen. Hier findest Du die Adresse zur Kündigung per Brief/Einschreiben oder eben per Faxnummer:

https://www.o2online.de/service/kuendigung/

(Ein wenig runterscrollen)

Ohne Dir jetzt weiter auf den Gack sehen zu wollen schlage ich dennoch vor, Du wendest Dich an den Chat und fragst, ob Du statt des Homespot 1 den Homespot 2 mieten kannst. Ich habe ihn und konnte bislang keinerlei Störungen/Ausfälle feststellen. Den Homespot 1 musst Du nach Erhalt des HS 2 retournieren, sonst zahlst Du für zwei Router.

Chat

Wie auch immer Du Dich entscheidest.

Gruß

Joachim

Moin Joachim,

leider finde ich nicht wirklich den Homespot 2, oder heißt der Homespot M? Ich gehe dafon aus, das dieser auch einen Festnetz Telefonanschluss bietet.

Wenn der denn Funktioniert wär eda sja ggf eine Möglichkeit, wenn denn ein Tausch schlank möglich ist.

Michael

Hallo Michael,

Du findest den so nicht, nur bei Erstbestellung. Was die Telefonie angeht, so kann ICH den HS 2 nur empfehlen. Alle Gespräche glasklar! Ich musste rund 60,-- € zahlen, 50,-- € für Mietantrag und rund 10,-- € Verandgebühr. Die Miete des HS 2 wiederum beträgt rund 6,-- € statt rund 5,-- €.

Ich habe mich auf die Aussage aus dem unsäglichen Echo-Strang von @mrockstarr verlassen, der meinte, dass die Telefonie sehr gut funktioniert und ich wurde bisher nicht enttäuscht!

Wende Dich doch morgen an den Chat, denn so weit ich weiss, musst Du keine 50,-- € bezahlen bei einem Tausch. Natürlich, solange Du nach Erhalt des HS 2 den HS 1 nicht retournierst, zahlst Du für 2 Router. Wende Dich morgen am besten an den Chat:

Chat

Gruß

Joachim

Moin Joachim,

ich hab gechartert und sogar mit ? telefoniert!

Die Empfehlung, Box stromlos und mittels "Piekser" resetten (wurde bisher n. n. angeregt!), war erfolgversprechend!

Tonqualität scheint sich verbessert zu haben - wird beobachtet.

Und: Rufnummer- Unterdrückung mittels *31# funktioniert!

Kannst Du noch Mal eine Dauerhafte Unterdrückung einrichten?

Das würde bisher leider immer erfolglos versucht.

Leider haben wir keine passende SIM- Karten- Geräte (Handy) mehr um diese Einrichtung selber vor zu nehmen.

BG, Michael