Die Telekom verklagst Du, o2 stellst Du medial bloß. Zum Teufel, Du rüttelst die Branche stärker durch als die TKG Novelle.

Sehr geehrter Herr wai00,

vielen Dank für Ihre Bewerbung. Wir verstehen, dass Sie gerne ins Fernsehen möchten, allerdings bekommen wir jede Woche viele Zuschriften von Zuschauern, die ähnliche Erfahrungen mit ihrem TK-Anbieter hatten, und meinen, wir sollen ihre Geschichte erzählen. Vielleicht können Sie erläutern, was Ihr Fall besonders unterhaltsam oder wichtig macht?

Mit freundlichen Grüßen, 

Ihr Fernsehsender

Ich denke im ländlichen Bereich (wie in 74424 Bühlertann - Link), wird von 1&1 in den nächsten fünf Jahren, kein großer Ausbau zu erwarten sein.

Denn über Lowbandfrequenzen (die für den Ausbau im ländlichen Bereich sinnvoll sind), verfügt 1&1 nicht, und die nächste Frequenzauktion, wird es wohl frühestens 2029 geben. (wenn es so kommt, dass die bisherigen Frequenzen verlängert werden) Ich denke 1&1 hat die nächsten Jahre genug mit sich selbst zu tun, und muss auch schauen, die bisherigen Frequenzauflagen einzuhalten.

Ein paar ländliche Stationen wird es sicherlich geben, aber der größte Teil des Mobilfunkausbaus, wird nur im städtischen Bereich zu finden sein.

Na hoffentlich hast Du nicht den falschen Router an O2 zurück geschickt.

Nicht das in ein paar Wochen der falsch behaltenen Router berechnet wird.

Da würde ich mal auf einen O2 Mod. warten und mit dem die SN abstimmen…

Hallo @wai00,

danke, dass du uns hier deine Erfahrungen mitteilst. Schön klingt deine Erzählung nicht und es wirklich schade, dass du unzufrieden bist. Gerne versuchen wir Licht ins Dunkle zu bringen. Wobei genau benötigst du Unterstützung? 

Liebe Grüße, Lea

@o2_Lea bitte in den richtigen Bereich verschieben ("Mobilfunk zu Hause & HomeSpot")....

An die Mitarbeiter von o2,

heute habe ich wieder einen Router zurückgeschickt und nachtelefoniert.

Bei den ersten Telefonaten wurde, nachdem es komplizierter wurde, einfach aufgelegt. Nachdem ich endlich mal durchgekommen bin, teilte mir eine Fr. E. mit dass bei der Portierung der Rufnummer immer ein Neuvertrag abgeschlossen werden muss.

Nachdem ich fragte ob sie Blödsinn wirklich selbst glaubt, hat auch sie aufgelegt.

Erneuter Anruf, endlich ein deutschsprachiger Mitarbeiter, endlich mal kompetent, der hat sich Zeit gelassen und meine Vermutung bestätigt, dass ein zweiter Vertrag existiert mit der gleichen Adresse und dem gleichen Namen, dieser wurde am 16.0824 (von mir nicht) abgeschlossen.

Mein eigentlicher Vertrag bei dem auch meine Telefonnumer mittlerweile portiert wurde ist am 13.07.24 abgeschlossen worden (dieser Vertrag soll beibehalten werden).

Der Mitarbeiter K.T. von der Tarifberatung hat nun eine Beschwerde wegen des zweiten Vertrags in Form eines Tickets erstellt.

Ich selbst will diesen Vertrag nicht wiederrufen, den habe ich auch nicht abgeschlossen, also warum soll ich was widerrufen.

Ich bitte nun das o2 Team darum den 2. Vertrag zu stonieren, ist ja für jeden ersichtlich, dass ich nicht 2 Verträge brauche.

Und außerdem bitte ich darum das Zusenden weiterer Router zu unterlassen.

Hallo @wai00. 
Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es freut mich sehr, dass man dir in der Hotline bereits weiterhelfen konnte. 

Wenn bereits ein Widerruf eingegangen ist, erhältst du eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Hast du dazu bereits einer Rückmeldung erhalten?

Wenn du weitere Fragen hast oder Überstürzung brauchst, sind wir hier gerne für dich da. 

Gruß, 
Anna

Das nenne ich mal Deeskalation. Freudscher Fehler?

8D

Ich würde ja sagen, vielleicht hatte da der Morgenkaffee noch nicht eingesetzt, das passt nur nicht zur Uhrzeit . Insofern vermutlich einfach nur ein kleines Vertippseln.

Schöne Grüße, Sven