Hallo,
kündigen kannst du zum Ende der Laufzeit. In Deinen Unterlagen steht die Adresse des Kundenservice in Nürnberg.
Hier ist diese
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Gruß
Oder du bittest um Kulanz Aufhebung per Prufprotokoll mit der Breitbandapp per Post.
Hallo @jay1234 ,
solche Werte sind natürlich nicht ideal.
Die Adresse hat @Sandroschubert ja bereits genannt, Screenshots oder Protokolle wie von @Denner erwähnt halte ich auch für eine gute Sache.
Wir sehen am Ende nur die puren Werte, nichts aber was auf die Geschwindigkeit Rückschluss gibt.
Nenne uns hier auch gerne deine PLZ und eine Nebenstrasse, damit wir uns die Netzsituation an deinem Nutzungsort genauer anschauen können.
Viele Grüße,
Kurt