o2 Homespot Verbindungsabbrüche

Klingt nach dem alten “daily Reconnect”, wie zu damaligen Tcom DSL Zeiten.

Je nach dem welchen Router Du verwendest, gibt es evtl. eine Option:
 

Vielleicht hilft das? In meinem Fall kann ich so die Zwangstrennungen auf nachts verschieben (oder dann, wenn man sowieso schläft).
Dann bricht zwar auch die Internetverbindung für 1-3 Minuten weg, gänzlich abschalten geht meines Wissens nach aber leider nicht.

Ansonsten könnte evtl. helfen: Router kurz vor dem Schlafen gehen ausschalten, paar Minuten später wieder einschalten. So müsste (theoretisch) die 24h Zwangstrennung immer dann stattfinden, wenn Du es nicht mehr nutzt (quasi gleicher Zeitpunkt immer +/-).

Siehe hier.

​@k750i Danke dir für deine Nachricht. ☺️

Es ist auch so, dass der Router sich nicht von alleine wieder mit dem Internet verbindet nach dem Abbruch. Erst wenn ich es aktiv über die App anstoße, baut er eine neue Verbindung auf. Ansonsten bleibt es aus. Und durch einen Neustart verbindet er sich auch oft automatisch nicht mit dem Internet. 
Aber es kann doch nicht richtig sein, dass ich den Router jetzt jeden Tag neu verbinden/starten muss? 🙈 zumal es die Jahre davor ja auch normal lief

Ich habe kürzlich eine kleine Innenbereichkamera in der Wohnung aufgestellt. Am gleichen Tag hat die Misere mit dem Router angefangen. Doofe Frage, aber kann das einen Zusammenhang haben? 

Hallo ​@katie.sharpay ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da hast du recht. 
Es sollte nicht soil sein, dass du nun manuell jeden Tag den Router neu starten mußt. 
Wenn du tatsächlich das Aufstellen der Innenbereich Kamera mit den Abbrüchen in Verbindung bringst, teste es einfach aus. 
Schalte doch für ein oder zwei Tage die Kamera aus, dann weißt du es sicher. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig lieben Dank für die Antwort. 
Ich habe die Kamera gestern bereits ausgeschaltet, mal abwarten ob die Internetverbindung heute wieder abbricht. 
 

Aber selbst wenn es mit der Kamera zusammenhängt, muss es doch dafür eine Lösung geben? Deswegen kann der Router doch nicht ständig ausfallen 🙈 

Also Nachtrag: Die Internetverbindung ist nach 24 Stunden wieder ausgefallen, obwohl die Kamera gestern und heute nicht am Strom war. 
 

Was nun? Müsste der Router ausgetauscht werden? 🫣

​@katie.sharpay 

der Router ist ja doch schon etwas älter und somit sicher nicht mehr ganz einwandfrei. Wir können gern einen kostenlosen Tausch vornehmen, bitte bestätige uns noch kurz, dass die Adresse im System stimmt.

Sobald du den Tauschrouter erhalten hast, schicke uns bitte das defekte Gerät kostenlos zurück. Die Retoure und einen kostenlosen Rücksendeschein findest du im Retourenportal. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Die in den Kontaktdaten hinterlegte Adresse ist richtig. Lediglich die hinterlegte Nutzungsadresse des Homespots ist falsch, ich hatte bereits mehrfach vergeblich versucht, diese anpassen zu lassen. 
Vielen Dank schonmal! 

​@katie.sharpay 

Gut, ich habe dir einen Tauschrouter auf den Weg gebracht. Eine Änderung der Homespot Adresse ist übrigens nicht möglich, da an deiner eigentlichen Anschrift LTE@Home nicht zur Verfügung steht.

Sollte es daher mit dem neuen Router auch nicht funktionieren, liegt es an der Entfernung zur angegebenen Homespot Adresse. Dann bleibt entweder nur ein Technologiewechsel oder eine Kündigung des Produkts. Das ist angesichts der Laufzeit kein Problem.

Grüße

Manga

​@o2_Manga dankeschön!!!

Mal abwarten, ob es mit den neuen Router wieder geht. Umgezogen bin ich schon vor 2 Jahren und bislang hat es funktioniert 🫣 möchte ungern einen neuen Vertrag abschließen. 
Ich berichte, wenn der Router angekommen ist. Vielen Dank für die schnelle Hilfe ☺️

​@katie.sharpay 

gibt es schon etwas zu berichten, was die Leser interessieren könnte? Funktioniert es wie gewünscht? 😊

Grüße

Manga

​@katie.sharpay 

das freut mich doch zu hören. 🙂

Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, schau gern wieder bei uns in der Community vorbei. 

Grüße

Manga

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Hallo ​@ManiSidi,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Erfolgte das Posting versehentlich, hast du ein Anliegen bei dem wir dich unterstützen können?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje

Hey ​@o2_Antje das war aus versehen, ich wollte meinen Beitrag bereits löschen lassen, die Moderation meinte allerdings das diese nicht gelöscht werden.

​@ManiSidi Danke für das schnelle Feedback.
Ja, das ist richtig, wir löschen normalerweise keine Beiträge.
Solltest du zu späterem Zeitpunkt Unterstützung benötigen, melde dich bitte jederzeit.

Gruß
Antje