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o2 HomeSpot Verbindung bricht täglich ab

  • May 21, 2023
  • 2 Antworten
  • 308 Aufrufe
vivilo
Besucher:in

Seit ich meinem HomeSpot habe, bricht er mindestens einmal täglich die Verbindung zum Internet ab. Dabei erleuchtet das Rote Licht beim LTE/5G. Ich kann das Problem nur lösen indem ich den HomeSpot neu starte. Eine Netzstörung kann es nicht sein. 
Demzufolge kann es nur am Router liegen und ich weiß nicht wie ich das Problem beheben kann. 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @vivilo,

findet das immer zufällig statt oder ist für dich erkennbar, dass die Verbindung immer zu einer bestimmten Zeit abbricht? Längeres warten, sofern möglich, zeigte auch keine neue automatische Einwahl? 

Wenn so ein Abbruch stattgefunden hat, ist es dir dann noch möglich, auf die Weboberfläche des Router zuzugreifen oder scheint dann die komplette Box abgeschmiert zu sein?

Ist der Netzempfang denn soweit stabil oder zeigen sich da bereits Schwächen?

VG
Dennis

2 Antworten

RhobarDerIII
Legende
Forum|alt.badge.img+18

Guten Abend @vivilo,

Herzlich willkommen in der  O₂ Community!

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Community wendest.

 

Hast auch geschaut das es keine Störung ist? Sollte keine Störung vorliegen dann bitte unter “Geben Sie uns Feedback Button” die Störung melden.

Ein Router-Reset können nur die O₂ Techniker machen, dazu muss du dich mit dem Support über die Hotline: 0381 38 37 98 79 und über das Portal: 089 78 79 79 40 0 und über den Live-Chat in kontakt treten. Natürlich kannst du auch hier warten auf die Moderation und sie leiten das dann an die Fachabteilung weiter. Du erreichst den Support von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr.

Ggf. kann dein Problem auch mit einer Antenne, die mit dem Router verbunden ist und Richtung der Basisstation ausgerichtet ist, dein Problem beseitigen.

 

Bis ein Moderator hier vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

 

Beste Grüße | RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 27, 2023

Hallo @vivilo,

findet das immer zufällig statt oder ist für dich erkennbar, dass die Verbindung immer zu einer bestimmten Zeit abbricht? Längeres warten, sofern möglich, zeigte auch keine neue automatische Einwahl? 

Wenn so ein Abbruch stattgefunden hat, ist es dir dann noch möglich, auf die Weboberfläche des Router zuzugreifen oder scheint dann die komplette Box abgeschmiert zu sein?

Ist der Netzempfang denn soweit stabil oder zeigen sich da bereits Schwächen?

VG
Dennis

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