O2 homespot upgraden

Hallo ​@user1998,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Du kannst jederzeit upgraden, allerdings dann im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate. Zuvor vergebene Rabatte entfallen und werden ggf. durch Neue ersetzt.

Eine weitere Voraussetzung ist die Verfügbarkeit des Tarifs an deiner Adresse.

Dein Einverständnis vorausgesetzt, erstellen wir dir gerne ein Angebot für den Wechsel und sende es dir per E-Mail zu.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

ich habe gerade mit dem Kundenservice per Chat geschrieben und der meinte, dass der Tarif an meiner Adresse leider nicht verfügbar ist.

Allerdings habe ich mit dem Smartphone mit 5G eine Verbindung, die schneller ist als die 50 Mbit.

Deshalb dachte ich ich probiere es einfach mal.

Läuft das homespot 50 auch über 5G ? Ich habe nur einen LTE-Router.

Beste Grüße

user1998

Hallo ​@user1998,

oh, das ist natürlich schade.

Die Verfügbarkeit ist von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig, wenn der schnellere Tarif an deiner Adresse nicht gebucht werden kann, lässt sich das leider nicht ändern.

Unsere o2 Home-Tarife sind auch 5G-fähig, hierzu ist dann aber ein anderer Router (Homespot 5G) erforderlich. Wenn du mit dem LTE-Homespot die 50 Mbit/s erreichst, wäre das für dich aber nicht erforderlich.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen ​@o2_Giulia ,

entschuldige, dass ich mich erst jetzt wieder melde.

Leider erreiche ich mit meinem LTE-Router lediglich maximal 20 Mbit/s, weshalb ich großes Interesse an dem Homespot 5G-Router habe, sofern dieser einen Antennenanschluss besitzt.

Is dieser im Nachgang noch monatlich mietbar für die 7,99€ ?

Beste Grüße

Hallo ​@user1998 ,

Der Homespot 5G hat einen Anschluss für externe SMA-Antennen. 

Klar kannst du ihn nachträglich noch dazu buchen 🙂 hast du im Moment einen anderen LTE-Router von uns und ist dein Vertrag monatlich kündbar, oder mit Laufzeit? 

Wenn dein Vertrag eine Laufzeit hat, dann ist die Bereitstellung des Routers kostenfrei, nur der Versand würde mit einmalig 9,99 EUR berechnet. Und natürlich die 7,99 EUR/monatlich.

LG, Rebecca

Guten Morgen  ​@o2_Rebecca,

ich habe derzeit keinen LTE-Router von o2.

Mein aktueller Vertrag hat eine Mindestlaufzeit.

Ich habe großes Interesse  an dem Homespot 5G. Ist dieser dann an die Laufzeit gebunden oder kann er theoretisch jeden Monat zurückgegeben werden ?

Falls dem so ist würde ich ihn gerne dazubuchen. :)

Beste Grüße

​@user1998 

Bevor du irgendwas buchst, solltest du erstmal abklären, warum du am Router nur 20 MBit/s erreichst, aber am Handy mehr als 50 MBit/s. Denn 5G ändert in der Regel nichts an der Geschwindigkeit, außer wenn es sich um 5G SA (stand-alone) handelt, was aber für die Homespot Tarife nicht buchbar ist. Eventuell könnte es bei dir schon helfen, den Router woanders hinzustellen, wo der Empfang besser ist bzw. wo schnellere Frequenzen besser zu empfangen sind. Deine 20 MBit/s könnten darauf hindeuten, dass sich dein Router in das langsame Band 20 einwählt.

Du könntest mal einen Screenshot von der Nutzeroberfläche des Routers posten, wo man Cell ID, Signalstärke usw. sieht. 

​@user1998 

ein Router kann jederzeit zum Vertrags dazugemietet werden und unterliegt keiner Laufzeit. 

Es entstehen lediglich Einmalgebühren in Höhe von 49,99 EUR für die Bereitsstellung und 9,99 EUR für den Versand. 

Die monatliche Miete beträgt dann 7,99 EUR zuzüglich zu deiner Grundgebühr. 

Eine Bestellung ist jederzeit möglich, wenn wir dir behilflich sein können, lasse es uns gern wissen.

Grüße

Manga