O2 Homespot nicht Buchbar obwohl Netzabdeckung vorhanden

Forum|Forum|3 years ago
February 17, 2022
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RobinsonH
Besucher:in

Guten Tag, ich versuchte heute bereits mehrfach einen Homespot-Tarif zu bestellen. Laut der Netzwerabdeckungskarte ist 4G drinnen, wie auch im Freien bestens abgedeckt und auch die Nachbarin hat im selben Haus einen Homespot-Tarif gebucht. Über die Webseite kann ich jedoch keine Buchung durchführen und auch Ihre Mitarbeiter an der Hotline scheitern an der Buchung. Wie bekomme ich diesen Vertrag, der ja ganz offensichtlich technisch machbar ist?

Lösung von o2_Anna

Danke für deine Antwort auf die Privatnachricht @RobinsonH.

Leider hat die erneute Prüfung zu keinem anderen Ergebnis geführt. An deiner Wunschadresse können wir keinen Homespottarif buchen.

Alternativ wäre ein DSL Tarif möglich. Hast du daran Interesse?

Gerne können wir dir dazu ein Angebot zusenden.

Liebe Grüße,

Anna

bielo
Forum|Forum|3 years ago
February 17, 2022

Du kannst es über die Kundenbetreuung versuchen. Die können evt was an der Adresse “drehen”.

Wenn du aber wirklich auf Internet angewiesen bist und evt noch VPN oder so nutzt, dann rate ich zu DSL.

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RobinsonH
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
February 17, 2022

Du kannst es über die Kundenbetreuung versuchen. Die können evt was an der Adresse “drehen”.

Wenn du aber wirklich auf Internet angewiesen bist und evt noch VPN oder so nutzt, dann rate ich zu DSL.

DSL ist leider nicht verfügbar und der Kundenservice ist technisch nicht in der Lage eine solche Korrektur vorzunehmen. Die Frage ist wohin man sich wenden kann um sowas zu beheben.