Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 HomeSpot macht Probleme

  • October 21, 2022
  • 10 Antworten
  • 78 Aufrufe
R
Einsteiger:in

Guten Morgen und liebe Grüße vom Bodensee, 

 

hab seit geraumer Zeit Probleme mit dem Netz und auch mit dem HomeSpot. 
Kann ich es irgendwo Deaktivieren, das sich das Gerät ständig neu Startet, es macht mich Wütend unter aller sau, in den Einstellungen finde ich nicht, auf dem Aktuellen Stand ist das Gerät.

 

Aktuelle SW Version:

DE_g34.0_RTL0080.D112.DE.21.13.119 [2021-06-15 02:21:03]

Lösung von o2_Vivian

Guten Morgen @Region_Bodensee,

danke für deine Rückmeldung. Oh, das tut mir leid. 

Ich habe gerade einmal nachgesehen, es wurde ein Auftrag für dich erfasst. Ich sende dir die Auftragsnummer gleich einmal per Privatnachricht, damit du deinen Auftrag im Retourenportal abrufen kannst. 

Melde dich bitte, ob alles klappt. 

Viele Grüße

Vivian 

    10 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 21, 2022

    Hört sich nach einem Defekt an. Bei Mietgerät wäre ein Umtausch problemlos. Bei einem Kaufgerät stellt sich die Frage, ob eine Reparatur lohnt.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    R
    Einsteiger:in

    Hört sich nach einem Defekt an. Bei Mietgerät wäre ein Umtausch problemlos. Bei einem Kaufgerät stellt sich die Frage, ob eine Reparatur lohnt.

     

    Auch Kaufgeräte verfügen innerhalb der zwei Jahren auf eine Gesetzliche Gewährleistung :)

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 21, 2022

    Dann fordere die ein. Wo ist das Problem?

    Die meisten Kaufgeräte, die Probleme zeigen, sind >2 Jahre alt und daher ist die Reparatur zu überlegen. Selbst wenn das Gerät noch in der Sachmängelhaftungsfrist liegt, dauert es wohl länger als ein Mietgeräteaustausch. Gewährleistung war mal …  😉

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • October 29, 2022

      Hallo @Region_Bodensee,

      schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 

      Es tut mir leid, dass dein Router scheinbar einen Defekt hat. 

      Die Reparatur eines Kaufgerätes kannst du online im Reparaturportal in Auftrag geben. Hast du das zwischenzeitlich schon veranlasst? Wie alt ist dein Router denn?

      Viele Grüße

      Vivian 

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
        R
        Einsteiger:in

        Guten Morgen, 

         

        Wurde bereits o2 mitgeteilt, haben auch alles an Infos, leider bis heute noch keine Mail erhalten.... Für das einschicken.

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • October 30, 2022

        Guten Morgen @Region_Bodensee,

        danke für deine Rückmeldung. Oh, das tut mir leid. 

        Ich habe gerade einmal nachgesehen, es wurde ein Auftrag für dich erfasst. Ich sende dir die Auftragsnummer gleich einmal per Privatnachricht, damit du deinen Auftrag im Retourenportal abrufen kannst. 

        Melde dich bitte, ob alles klappt. 

        Viele Grüße

        Vivian 

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
        R
        Einsteiger:in

        Guten Morgen @Region_Bodensee,

        danke für deine Rückmeldung. Oh, das tut mir leid. 

        Ich habe gerade einmal nachgesehen, es wurde ein Auftrag für dich erfasst. Ich sende dir die Auftragsnummer gleich einmal per Privatnachricht, damit du deinen Auftrag im Retourenportal abrufen kannst. 

        Melde dich bitte, ob alles klappt. 

        Viele Grüße

        Vivian 




        Danke schön!

        Und wieso bekomme ich keine Benachrichtigung via Mail?
        Als ich das in der Hotline durch gegeben habe?!?!?!?!

        O2 bzw Telefonica, wird immer schlechter mit dem Service….

        o2_Jennifer
        • o2_JenniferTeam
        • Team
        • November 3, 2022

        Hallo @Region_Bodensee ,

        vielen Dank für deine Rückmeldung und Kritik. 

        Warum du keine E-Mail erhalten hast, kann ich dir gar nicht beantworten. Hat es mit der HIlfe von Vivian geklappt? 😊

        Viele Grüße

        Jennifer

        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        R
        Einsteiger:in

        Hallo @Region_Bodensee ,

        vielen Dank für deine Rückmeldung und Kritik. 

        Warum du keine E-Mail erhalten hast, kann ich dir gar nicht beantworten. Hat es mit der HIlfe von Vivian geklappt? 😊

        Viele Grüße

        Jennifer

        Ja, das hat geklappt...

          o2_Jennifer
          • o2_JenniferTeam
          • Team
          • November 12, 2022

          Super, das freut mich @Region_Bodensee .

          Du bist herzlich eingeladen, dir ein Plätzchen in unserem digitalen Wohnzimmer zu suchen. Hier tauschen wir uns über Hobbys, Filme, Reisen und vieles mehr aus.

          Viele Grüße

          Jennifer

          Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica