O2 Homespot keine Telefonie möglich, benötige bitte kompetente Hilfe

wurde glaub ich hier schon behandelt:

Moin

Und danke für die Info, das habe ich alles schon "durch", und es hat meinem Problem keine Lösung gebracht.

Die aktuelle Version ist drauf…

Grüße Michael 

@Klabauter01 Eine 4G Verbindung ist sicherlich aufgebaut? Oder ist der Homespot fest auf 3G eingestellt?

(Was ich, wenn Du schon Werksreset und Co gemacht hast, weniger glaube)

By the way. Welches Telefon inkl. Basis wird eigentlich verwendet?

Hallo,

Eine dauerhafte 4G /Lte Verbindung besteht, x Mal Reset und Neustart gemacht…

Das Telefon ist ein Gigaset A400 A, zweimal vorhanden, beide getestet, ohne Erfolg.

Ich habe meinerseits keine Ideen mehr und hoffe, dass O2 mir ein Ersatzgerät bereitstellen kann, damit ich mit der Fehlersuche einen Schritt weiter komme.

Eventuell ist ja noch etwas anderes, aber wie gesagt, nach etlichen Gesprächen mit, teils echt bemühten Mitarbeitern, fällt mir nichts mehr ein.

Einen guten Start in den Tag 

Grüße Michael 

@Klabauter01 Ohne angeschlossenen Adapter (sicherlich auch getestet) musst Du deine virtuelle Festnetznummer anrufen können und es muss beim Anrufer klingeln. Bei einem fehlerhaften Adapter kann ich deine Fehlermeldung „Der Teilnehmer möchte gerade keine Anrufe entgegen nehmen“ aber auch nicht ganz nachvollziehen.

Frage: Es ist sicherlich kein Ticket für den Backoffice von der Hotline erstellt wurden? 
 

edited: Ist es eigentlich ein Homespot 4G oder 5G?

Moin

Ich habe einen zweiten Adapter gekauft, um einen Defekt auszuschließen. Ebenso habe ich daraufhin ein Kabel von Rj11 auf Rj11 gekauft um keinen Adapter mehr zu benötigen... Alles hilft nicht.

Es ist ein 4G Router bzw Homespot.

Die Tickets sind mehrfach eröffnet worden und alle wieder geschlossen. Eine Rückmeldung habe ich nur von dem letzten Ticket erhalten, das es erledigt sei. Aber es funktioniert keine Telefonie.

Die Nachricht, das das Ticket abgehakt ist, habe ich übrigens auf die Homespot Mobilnummer bekommen als SMS und diese durch Zufall im Menü gefunden. Einige Test SMS, die ich mir über den Homespot geschickt habe, sind nicht angekommen bei den Empfängern.

Gerne weitere Ideen erwünscht, ich habe keine mehr.

Geht auch nicht, da SMS-Versand nicht zum My Home-Tarif gehört und daher nicht funktioniert.

Moin und danke für die Info!

Wieder etwas gelernt :-)

Hi @Klabauter01 ,

kannst du denn raustelefonieren?

Hast du zufällig noch ein Handy, in welches die HomeSpot-SIM passt (ohne die kleiner machen zu müssen)?

Falls ja, könntest du es damit mal testen?

Der HomeSpot wird vom Netzwerk als Empfängergerät erkannt.

Große Telefonieeinstellungen gibt es zwar nicht, aber der Netzmodus sollte wenn möglich auf 3G/LTE stehen.

Ich durchsuche nochmal alle Infos zu der SIM, welche ich hier finde, vielleicht gibt es ja noch etwas auffälliges.

Störungsmeldungen sind übrigens noch offen. Die letzte wurde zwar geschlossen, einer der ersten ist aber weiterhin aktiv und in Bearbeiung.

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt, 

raus telefonieren funktioniert nicht. Es ist weder ein Freizeichen, noch ein Wählgeräusch zu hören, geschweige denn, es klingelt der angerufene Apparat. 

Die Option steht auf "3G/LTE".

Ob ich ein Mobiltelefon habe, welche die MicroSim futtert... Muss ich schauen. 

Danke für die Ideen. 

@Klabauter01 Könntest du gerade den HomeSpot nochmal neustarten?

... Hast du etwas gemacht?! Ich kann später, wenn ich zu Hause bin gern alles neu starten, wenn es denn einen Sinn hat. Aber auch so.... Kein Problem.

Ich weiß nicht, wie oft ich das schon gemacht habe.…

Null Problemo

Hi @Klabauter01 ,

das wäre super!

Wir haben alte Fälle mit gleicher Meldung nachvollzogen und haben die damaligen Schritte nachgestellt.

Dafür muss der HomeSpot nun leider erneut starten, damit eine neue Einwahl erfolgen kann.

Sag gerne Bescheid, wie es nach dem Neustart läuft.

Viele Grüße,
Kurt

Top, da bin ich gespannt, ob etwas passiert :-)!

Ich melde mich hier, sobald ich zu Hause bin und den Neustart gemacht habe.

Ich würde den Stecker ziehen und nach einer Minute wieder einstecken. Oder soll ich den Resettaster länger als 10 Sekunden drücken?!

@Klabauter01 : Kleiner Zusatz: Auch wenn die GUI kein neues Update vermeldet, welche Firmwareversion ist installiert?

@Klabauter01 Ein normaler Neustart reicht

... Das schreibe ich dir nachher gern auch, kein Problem.

Vom 15.10.2020?! 

Das sollte passen, vielen Dank!

Hallo Kurt,

ich habe eben einen Neustart gemacht…

Irgendwas haut nun garnicht mehr hin?! Ich komme nicht mehr in das Menü des Homespot, die Internetverbindung ist noch da, aber meine Werte sind dermaßen eingebrochen... Latenz 80 und mehr, Upload 235 Kbps oder weniger und Download 6,5Mbit circa.

Was ist denn da bitte los?! Das muss sich wieder ändern, bitte!

EDIT Ich bin nun wieder auf der GUI der Box und die Software ist nun eine vom 25.11.2019! 

Wenn ich auf Update klicke, findet er die Version 21.13.115

Soll ich das Update fahren?! 

Hallo @Klabauter01 ,

ja, gerne - ohne diese Version klappt die Telefonie leider nicht.

Dein HomeSpot hat also ein Downgrade gemacht?

Wir haben deine Karte nur vom Netz genommen, oder anders: Das Netzwerk vergisst die Standortdaten, diese sind für die Übergabe von Daten und Telefonaten wichtig. Da es immer noch eine SIM ist, werden diese auch so gespeichert wie bei einer bewegten SIM. An der Geschwindigkeit wird sich dadurch nichts ändern, du könntest aber natürlich nun mit einer anderen Station verbunden sein.

Eine kurze Umstellung des HomeSpots, in eine andere Richtung oder einem anderen Zimmer, könnte da helfen.

Ich hoffe, dass es nun nach dem Update mit der Telefonie klappt

Viele Grüße,

Kurt

Und gestern hattest Du geschrieben:

Ja, laut diversen Aussagen der Mitarbeiter am Telefon im Abgleich mit mir auf der Benutzeroberfläche der Box, sollte es die aktuelle Software sein. Wenn ich nach einem Update suchen lasse, sagt mir die Box auch, daß es keine neue Firmware gibt.

Das würde ich mal im Auge behalten. Sehr ungewöhnliches Firmware-Würfelspiel ...

Moin

so, nun lädt die Box zwar die aktuelle SW runter und macht auch einen Neustart, aber wenn ich auf das GUI schaue, ist weiterhin die Version von 2019 angezeigt. Ebenso ist die Verbindung weiterhin Grütze... Was mache ich denn jetzt?! Es ist nun weniger funktionell als vorher.

Telefonie funktioniert natürlich nicht... 

... Ich habe mehrfach probiert, die Firmware zu aktualisieren über den Homespot, er lädt angeblich auch etwas runter, startet dann neu, aber es bleibt die alte 2019er Firmware angezeigt. Ebenso habe ich probiert, die Firmware über den Client hochzuladen... Alles hat nicht geklappt. Was ist da bloß passiert?! So kann ich mit dem Gerät überhaupt nichts mehr anfangen…

Und ja, ich habe die Box auch resettet etc…

EDIT passend dazu ist zu morgen mein regulärer DSL Anschluss gekündigt und der Homespot sollte der Ersatz sein. Seit dem 3.3.2021 habe ich ihn und seitdem renne ich nur hinterher und es funktioniert nicht... Langsam wirds echt mies! Ich habe jetzt das Automatische Überprüfen auf Updates auf 21h gesetzt und werde mal schauen, ob das eventuell klappt. Ansonsten sitzen meine Familie und ich über Ostern ohne Internet und Telefon da... Klasse Gedanke! 

... 5Ghz WLAN funktioniert nicht mehr, 2,4 GHz sagt " keine Verschlüsselung",

Mac Adresse" Timeout" 

Verbundene Geräte " Timeout"

Upload ist grottenschlecht und Latenz geht. 

Download ist ok.

Firmware weiterhin vom 25.11.2019 17:40:15

Automatisches Update hat die Box nicht gemacht, habe nochmal selber Update gedrückt, weiterhin nichts. 

Die Uhrzeit und das Datum werden nicht automatisch synchronisiert und manuell kann ich die Zeit nicht ändern. Ist noch auf Winterzeit.