Hallo o2 Community, o2 Kundenbetreuung
es ist bei mir schon wieder das Thema "Hardwarerabatt" aufgetaucht... ich kann es kaum glauben, aber die Sache ist folgende:
Am 31.01.2020 habe ich einen o2.Homespot Vertrag abgeschlossen, in einem o2 Shop in Königsbaupassage in Stuttgart. Der Verkäufer, Herr T. Ö., übrigens Geschäftsführer, hat vorgeschlagen, dass ich den HomeSpot-Router im Vorfeld abbezahlen kann (145 EUR), und werde damit keine monatlichen Raten für die Hardware separat bezahlen müssen. Damit soll sich der monatliche Preis für den o2 HomeSpot Tarif um 5 EUR eigentlich vergünstigen, da der übliche Monatspreis eine Rate für Hardware beinhalte.
Hardware im Vorfeld abbezahlt - entfällt die Gebühr in Höhe von 5 EUR / Monat. Klingt logisch.
Und tatsächlich war der Hardwarerabatt unter Tarif-> Konditionen sichtbar – für eine gewisse Zeit.
Nun heute habe ich folgende Nachricht zufällig bemerkt (verschickt auf den Router!!! - wer liest SMS-Nachrichten auf einem Internetrouter?????? – meine Kontaktnummer bleibt, nach wie vor, meine Mobilfunknummer):
o2 Team
Lieber o2 Kunde, Ihr aktueller Hardware-Rabatt auf Ihrem Mobilfunktarif gilt nur bei gleichzeitigem Abschluss eines o2 My Handy-Vertrags bzw. Kauf eines Handys oder Tablets bei o2. Diese notwendige Kombination liegt bei Ihnen aktuell leider nicht vor. Daher haben wir Ihren Rabatt jetzt deaktiviert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren o2 Ansprechpartner oder an die o2 Kundenbetreuung unter www.o2online.de/kontakt. Ihr o2 Team
Es ist dabei überhaupt nicht möglich einen O2 HomeSpot Tarif ohne Hardware abzuschließen! Es gibt einfach keine SIM-Only Option!!!
Also, ich bin schlicht und einfach angelogen. Und ich muss wieder meine Zeit investieren, um Chaos bei o2 zu klären, und werde ggf. zusatzkosten in Höhe von 24x5EUR tragen müssen.
Ich glaube es reicht mir jetzt, zwar laufen meine beiden Verträge bei o2 noch weitere 2 Jahre (vor kurzem verlängert bzw. abgesclossen) aber das war es. Es kostet einfach zu viel Zeit/Ärger o2 Kunde zu sein.
Lösung von o2_Tobias
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