O2 Homespot funktioniert plötzlich nicht mehr - Kein Netz?

Sehr geehrtes O2-Team,

mein O2 HomeSpot (4G) funktioniert seit circa 2-3 Wochen nicht mehr. Die SIM-Karte ist aktiv und wurde erfolgreich in zwei verschiedenen Mobilgeräten getestet – dort funktioniert die mobile Datenverbindung problemlos und es war keine PIN-Eingabe erforderlich.

Das Problem scheint am Router selbst zu liegen:

Das LTE/3G-Internet-Symbol am HomeSpot leuchtet dauerhaft rot. Die Konfigurationsseite (o2.spot bzw. 192.168.1.1) lässt sich nicht aufrufen. Die WLAN-Verbindung ist zwar sichtbar, aber Geräte erhalten keine IP-Adresse. Das Mehrfache an- und ausschalten des HomeSpots half nicht weiter. 

Der Router hat von einem Tag auf den anderen aufgehört zu funktionieren – ohne Änderungen meinerseits.

Zunächst vermutete ich eine Netzstörung, da in meiner Region Reparaturarbeiten an einer Basisstation gemeldet waren. Diese Arbeiten sind laut O2 inzwischen abgeschlossen. Dennoch funktioniert der HomeSpot weiterhin nicht. 

Aktuell nutze ich die SIM-Karte direkt im Smartphone, was zwar eine Übergangslösung ist, aber nicht dem eigentlichen Zweck meines Vertrags entspricht.

Was kann ich versuchen, dass der Homespot wieder funktioniert? 

Auch scheint der WhatsApp Support nicht verfügbar zu sein?