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O2 Homespot - Außerordentliche Kündigung wegen fehlendem Empfang in der Wohnung

  • April 26, 2021
  • 7 Antworten
  • 1475 Aufrufe

Koiti
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

das Thema ist bestimmt ein alter Hut, trotzdem komme ich irgendwie nicht weiter.

 

Ich besitze einen O2 Homespot, war mit diesem eigentlich immer sehr zu frieden. Jetzt bin ich leider umgezogen und habe in meiner neuen Wohnung eine dermaßen hohe Abschirmung, Metallverglasung in den Fenstern etc., dass ich keinen Telefon als auch Internet-Empfang habe. 

 

Aufgrund der Homeoffice-Situation musste ich jetzt schnell handeln und habe mir bereits einen Kabel-Inet Anschluss im Haus besorgt.

 

Problem: Ich habe schriftlich versucht, den Vertrag zu kündigen. O2 hat die außerordentliche Kündigung leider nicht akzeptiert. Gibt es hier irgendwelche Präzedenzfälle:) ? Wie kann man hier vorgehen?

 

Grüße und Danke vorab.

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu HomeSpot

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Koiti,

dass es in der neuen Wohnung mit dem Empfang nicht gut aussieht, ist natürlich ärgerlich. Wir können hier leider nicht über die Möglichkeiten einer vorzeitigen Vertragskündigung entscheiden. Dies müsste schriftlich erfolgen, was du aber ja scheinbar bereits getan hast.

Um eventuell aber doch eine Verbesserung zu erlangen, können dir unsere User bestimmt einige Tipps geben. Ob danach alles perfekt läuft, lässt sich natürlich so erstmal nicht beurteilen. Dennoch ist es vielleicht einen Versuch wert, hier nochmal auf die Fragen bzw. Vorschläge einzugehen. :slight_smile:

VG
Dennis

7 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

 

wie du bereits geschrieben hast erfolgt keine ausserordentliche Kündigung.

 

Gruß


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Wie wird denn die Verfügbarkeit an deinem neuen Wohnort angezeigt? Hast du den Umzug gemeldet? 


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

@Koiti . Wie sieht's mit 3G aus? Hast du die Kündigung einfach nur mit "kein LTE" begründet? Hast du Screenshots vom Speedtest beigefügt? Schau mal hier 

 

 

Evtl helfen diese Tipps 


Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • April 26, 2021

Hallo @Koiti 

magst du vielleicht einmal den “LTE / 3G Status” deines Homespots hier posten?

 

Ich denke prinzipiell kann o2 nichts für eine zu starke Abschirmung der eigenen Wohnung. :sweat_smile: Hier könnte man allerdings darüber nachdenken, vielleicht eine externe Außenantenne einzusetzen, um das Signal besser von draußen nach drinnen zu bringen.

 

Verfügt deine Wohnung über einen Balkon, auf dem du deinen Homespot testweise stellen könntest? (das soll jetzt keine Dauerlösung sein, sondern nur um zu sehen, ob sich die Werte im Speedtest draußen verbessern - falls ja, würde eine kleine, gebrauchte Außenantenne für 30 Euro reichen)

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom


Koiti
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2021

Hallo zusammen,

 

Vielen Dank schon mal für die Tipps. Aufm Balkon ist der Empfang ok, hatte auch schon mal ein Kabel reingelegt, jedoch hatte ich auch schon den ersten Kurzschluss. Mit der Antenne könnte natürlich eine alternative sein, aber auch nicht das gelbe vom Ei.

Natürlich könnte ich Bilder vom Empfang machen und O2 zur Verfügung stellen, aber viele Erfolgsaussichten werden ja auch hier nicht in Aussicht gestellt.


Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • April 27, 2021

Natürlich könnte ich Bilder vom Empfang machen und O2 zur Verfügung stellen, aber viele Erfolgsaussichten werden ja auch hier nicht in Aussicht gestellt.

okay, also ich denke wenn du hier keine Hilfe suchst, und auch keine 25 Euro für eine gebrauchte externe Außenantenne ausgeben magst (um den ähnlichen Effekt zu haben, als wenn der Homespot auf dem Balkon steht), dann kann man hier eigentlich schließen?


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • May 5, 2021

Hallo @Koiti,

dass es in der neuen Wohnung mit dem Empfang nicht gut aussieht, ist natürlich ärgerlich. Wir können hier leider nicht über die Möglichkeiten einer vorzeitigen Vertragskündigung entscheiden. Dies müsste schriftlich erfolgen, was du aber ja scheinbar bereits getan hast.

Um eventuell aber doch eine Verbesserung zu erlangen, können dir unsere User bestimmt einige Tipps geben. Ob danach alles perfekt läuft, lässt sich natürlich so erstmal nicht beurteilen. Dennoch ist es vielleicht einen Versuch wert, hier nochmal auf die Fragen bzw. Vorschläge einzugehen. :slight_smile:

VG
Dennis