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Warum O2 Service
Gelöst

o2 Homespot 5G (2023) 4G/5G blinkt orange

T
Neuling

Hallo o2 Community,

 

WLAN leuchtet blau

Internet Status ist getrennt wird mir angezeigt (Netzwerk > 4G/5G > Mobilfunk Status)

 

Sim Karte wurde schon aktiviert und der PIN Schutz ist deaktiviert. Ich habe auch die Firmware aktualisiert jedoch bringt alles nix…

 

Systemneustart und auf Werkeinstellungen zurücksetzen habe ich auch schon gemacht

Lösung von o2_Steffen

Hallo @thisuserisangry, wie ich sehe, wurde zu deinem Anliegen bereits ein Ticket bei unserer Technik für dich eröffnet.

Dieser scheint noch weiterhin in Bearbeitung zu sein um die Lösung zu finden.

Magst du uns hier eine kurze Rückmeldung bitte geben, sobald du von uns eine Rückmeldung bzgl. des Tickets erhalten hast?
Vielen lieben Dank

LG Steffen

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6 Antworten

Sandroschubert
Legende

Im Handbuch steht alles dazu https://static2.o9.de/resource/blob/737348/7f92dbb8389960819b94b655e2e04102/handbuch-o2-homespot-5g-router-download-data.pdf

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
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  • bielo
    bielo
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • 24346 Antworten
  • 5. Januar 2024

Hallo und herzlich willkommen in der o2 Community @thisuserisangry,
schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hattest du schon einen Blick ins Handbuch geworfen und hat es geholfen? Melde dich gerne wenn du noch Unterstützung brauchst.🙂
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
T
Neuling

hallo @o2_Bianca  ne es blinkt immer noch rot… über die benutzeroberfläche kann ich sehen das er es nicht schaft eine verbindung zum mobilfunkt netz herzustellen. wenn ich  unter netzwerkeinstellung versuche o2 - de manuell auszuwählen kriege ich als rückmeldung nur “Netzwerk verboten”. die myservice app hab ich auch schon ausprpbiert die meinte ich soll mich an die hotline wenden die mir auch nicht weiterhelfen konnte…

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 5. Januar 2024

Hallo @thisuserisangry,

ich habe gerne einmal nachgeschaut, an deiner Adresse werden uns aktuell keine Störungen gemeldet, am Netz kann es daher wahrscheinlich nicht liegen.

Verwendest du den Homespot denn an der bei uns angegebenen Adresse, oder hältst du dich zur Zeit woanders auf?

Viele Grüße

Giulia

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T
Neuling

hallo @o2_Giulia ich bin an der angegebenen adresse genau da ist keine störung.

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • 14674 Antworten
  • Lösung
  • 15. Januar 2024

Hallo @thisuserisangry, wie ich sehe, wurde zu deinem Anliegen bereits ein Ticket bei unserer Technik für dich eröffnet.

Dieser scheint noch weiterhin in Bearbeitung zu sein um die Lösung zu finden.

Magst du uns hier eine kurze Rückmeldung bitte geben, sobald du von uns eine Rückmeldung bzgl. des Tickets erhalten hast?
Vielen lieben Dank

LG Steffen

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