nur 2 blaue Lampen und kein Internet

Hallo @Kimii.b.,

ist es dir denn möglich, auf die Nutzeroberfläche zuzugreifen oder ist das ebenfalls nicht möglich? Konntest du den Homespot einmal via LAN Kabel verbinden und dann einen Zugriffsversuch starten?

VG
Dennis

Gibt es hier schon was neues bei mir ist es das selbe nur die beiden oberen led's leuchten ansonsten bekomme ich keine Verbindung.  Man auch nicht darauf zu greifen weder über w LAN noch über Kabel. 

Hallo @Wullwull ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du nun bei uns bist!

Hast du bereits einmal einen Werksreset durchgeführt?

Der Schalter unter dem Homespot steht auf LTE?

Hast du bereits einmal im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo live check geht leider nicht. Ich kann nicht auf das Gerät nicht zugreifen.  Aber mein Handy funktioniert dort ohne Probleme.  Reset habe ich durchgeführt ohne Erfolg.  Das Gerät startet immer wieder neu.  

Hallo @Wullwull ,

ich sehe gerade, dass du bereits mit den Kollegen von der Hotline gesprochen hast. Konnte man dort für dich den Austausch beauftragen?

Viele Grüße,

Andrea

Ja die Hotline sagte, das Gerät ist defekt. Es kommt ein neues und ich sende das alte zurück. Es ist nur traurig dass dieses Gerät nicht mal 4 Wochen genutzt wurde. 

Hallo @Wullwull ,

auf jeden Fall ärgerlich!

So schnell sollten die Geräte den Dienst natürlich nicht aufgeben.

Ich hoffe, dass dich das neue Gerät nun bereits erreicht hat!

Viele Grüße,
Kurt

Leider noch nicht ich habe bis jetzt auch keine Bestätigung das etwas verschickt wurde.  Ich habe das alte Ding aber schon weg geschickt und es ist schon angekommen 

Hi @Wullwull ,

tut mir leid zu hören!

Wie ich sehe, wurde gestern der HomeSpot erneut gebucht.

Hast du schon weitere Details bekommen?

Viele Grüße,

Kurt

Ja es soll heute ankommen.  Jetzt habe ich noch neue Tarif Details.  ich habe mich noch nicht damit auseinander gesetzt aber zufrieden bin ich aktuell leider nicht wirklich.