Neukunde - LED blinkt Rot, keine Verbindung zu LTE

Lieber Support,

ich hab heute meinen Homespot bekommen und alles nach Anleitung installiert. Ich komme auch in die Browseroberfläche. Leider kann der Homespot keine Verbindung zum Mobilfunknetz aufbauen, er blinkt durchgehend rot. Stecke ich die SIM ein, erkennt er kurz das o2 Netz, bleibt 1 Sekunden blau und wechselt dann in “Verbindung kann nicht hergestellt werden.”

So leuchten die LED:

2.4 GHz WLAN durchgehend blau - ok

5 GHz WLAN durchgehend blau - ok

WLAN durchgehend grün - ok

Internet aus

LTE/3G rot blinkend

Die PIN-Abfrage der SIM-Karte habe ich im Handy schon deaktiviert. Auffällig war, dass, als ich die SIM aktivieren wollte, eine Nachricht kam, dass sie schon aktiviert sei. Wenn es nicht funktionieren sollte, muss ich den Vertrag widerrufen.

Wo liegt der Fehler?