Neuer Homespot 4g/5g Led ist aus

Hallo ich habe mir den Homespot 5g mit unlimited bestellt. Dieser hatte sich nicht mit dem Internet verbunden immer wenn ich auch verbinden gedrückt habe hat es nicht funktioniert. Wenn ich die Sim vom Homespot in mein Handy hab ging alles normal also kann es ja nicht an der Sim liegen (der sim Pin ist deaktiviert) nach kontakt mit o2 haben ich den Homespot zurück geschickt und einen neuen bekommen. Jetzt bei dem Neuen homespot leuchtend keine Led bei 4g/5g sie ist aus und wenn ich in die einstellungen gehen von dem gerät steht es wird keine sim karte erkannt aber wenn die sim in meinem handy ist geht wieder alles. Ich bin langsam ratlos beim support am Telefon wurde ich auf ein Problem an einem Basismast verwiesen und ich solle warten. Aber warum geht das internet dann an meinem handy mit der Sim? ich will doch nur wlan