Nach Umzug langsame Internetverbindung HomeSpot5G - wechsel auf DSL möglich?

Sind die HomespotDinger nicht an eine Nutzungsadresse gebunden?

Muss vielleicht nur die neue Adresse angegeben werden damit du wieder vernünftig Empfang hast.

Hallo ​@Kracksn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn es sich bei deinem Homespot um einen o2 Home-Tarif handelt, dürfte er an der neuen Adresse eigentlich nicht funktionieren. Hier ist wie bei “richtigen” Festnetzanschlüssen ein Umzug erforderlich.

Du kannst natürlich auf einen DSL-Tarif wechseln, das sollte bei entsprechender Verfügbarkeit an deiner neuen Adresse kein Problem sein. Der Wechsel dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.

Hier in der Community bist du nicht mit deinem Vertrag angemeldet, daher können wir nicht direkt für dich nachschauen.

Wie du dich mit deinem Vertrag bei uns einen Community Account erstellen kannst, haben wir in diesem Artikel beschrieben:

Melde dich dann einfach noch einmal hier bei uns, dann können wir dir ein Angebot für einen Wechsel auf einen DSL-Tarif erstellen.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Die Flächenabdeckung gibt die Geschwindigkeit nicht her. Steht auch auf der Vertragsauswahlseite von O2.

Hatte gerade ein angenehmes Telefonat mit einem O2 Berater. 
Wir konnten den Vertrag soweit abändern, bzw. außerordentlich kündigen und einen DSL 100Mbit vereinbaren. 

Bin soweit zufrieden :)

Hey ​@Kracksn,

danke für das Update, dass du bereits eine Lösung für dich gefunden hast. 😊

Wenn noch weitere Fragen aufkommen oder du Unterstützung benötigst, sag gerne wieder bei uns in der Community Bescheid. :)

Schau doch auch gerne noch in unseren Testgeräte-Bereich. Wenn du Lust hast, kannst du dich ja mal für einen Test bewerben. 

Hallo und Guten Morgen,

jetzt melde ich mich hier noch einmal kurz. 

Zur Kündigung des Homespots erhielt ich die Bestätigung, mit der Bitte um Übermittlung eines Nachweises bezüglich Adressänderung. In der gleichen Mail war auch ein Link welcher mich zum Rücksenden des Homespot-Routers brachte.
Mein Postfach hat nun genannte Mail gelöscht (ggf. war ich unvorsichtig ...) Gibt es ne Möglichkeit besagte informationen anderweitig online zu erhalten oder am besten nochmal telefonisch melden?

Auch habe ich zu meinem neuen DSL Vertrag noch keine Daten bezüglich Login erhalten, und der Technikertermin ist am kommenden Freitag.

Hallo ​@Kracksn 

die Retoure für den Router kannst du hier anmelden: Retourenportal

Für den Nachweis der Adressänderung bitte einmal das Kontaktformular nutzen.

Grüße

Manga