Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

My Internet 150 - Postpaid - SIM karte wurde zu falsche adresse geschickt

  • September 7, 2023
  • 5 Antworten
  • 62 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo,

Ich brauche vorübergehendes Internet, deswegen habe ich einen Vertrag abgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass Sim Karte unterwegs ist. Nach 7 Tagen habe ich mit O2 hotline gesprochen und Sie haben gesagt, dass es nach komplette andere adresse geschickt(PLZ ist etwas anderes, straße ist richtig) wurde. Wie kann das eigentlich passieren? Sie haben den alten Vertrag storniert und einen neuen gemacht, aber ich habe keine e-mail oder etwas anderes bekommen. Ich warte ohnehin seit 2 Wochen und ich weiß nicht was zu tun.

 

Edit by o2_Anna 08.09.23: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk zu Hause.

Lösung von o2_Anna

Hallo @willas. 

Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

Ärgerlich, dass der Start nicht so reibungslos verlaufen ist. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. 

Super, dass du dich direkt gemeldet hast und eine neue SIM an die richtige Adresse versendet wurde. 

In der Regel dauert der Versand der SIM Karte 3-5 Werktage. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob du deine SIM inzwischen erhalten hast. 

→ SIM und eSIM-Aktivierung - So geht's

Liebe Grüße, 
Anna

5 Antworten

Sandroschubert
Legende

Wie das passieren kann. Wo Menschen arbeiten können Fehler passieren. Wenn ich richtig gelesen habe wurde bereits alles geklärt.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 8, 2023

    Hallo @willas. 

    Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

    Ärgerlich, dass der Start nicht so reibungslos verlaufen ist. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. 

    Super, dass du dich direkt gemeldet hast und eine neue SIM an die richtige Adresse versendet wurde. 

    In der Regel dauert der Versand der SIM Karte 3-5 Werktage. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob du deine SIM inzwischen erhalten hast. 

    → SIM und eSIM-Aktivierung - So geht's

    Liebe Grüße, 
    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
      W
      Besucher:in
      • willas
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 19, 2023

      Ich habe leider keine SIM Karte bekommen. Seit einem Monat versuche ich eine SIM karte zu bekommen. Ich bin ganz enttäuscht. Ich habe mit der Kundenservice gesprochen. Sie haben mir gesagt, dass ich 3 aktiv Antrag habe. Jedes mal ich Sie anrufe, haben Sie einen neuen erstellt. Ich habe kein Internet seit einem Monat, seelisch und pyshisch ershöpft. Ehrlich leute, werde ich am Morgen zur Verbraucherzentrale gehen. 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • September 19, 2023

      @willas 

      Wenn du jetzt mehrere Verträge hast,

      solltest du die ungewollten Verträge soweit noch möglich widerrufen..

      (innerhalb von 14 Tagen bei online oder telefonischer Bestellung)

      Email an. widerruf@cc.o2online.de

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Jennifer
        • o2_JenniferTeam
        • Team
        • September 28, 2023

        Hallo @willas ,

        ich kann gut nachvollziehen, dass du irgendwann verzweifelt bist. poales hat dir auch schon den Hinweis gegeben bezüglich des Widerrufs der vorherigen Verträge.

        Wie schaut es denn bei dir aktuell aus? Benötigst du noch Unterstützung von uns?

        Viele Grüße

        Jenni

        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica