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Möchte Nutzungsadresse ändern, kann aber die Nummer meiner Sim nicht herausfinden - Homespot

  • August 23, 2021
  • 6 Antworten
  • 104 Aufrufe
S
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich möchte die Nutzungsadresse für meinen Homespot ändern. Dafür brauche ich in der Hotline die Rufnummer meiner Sim - Ohne Rufnummer komme ich ja garnicht zu einer Ansprechperson durch. Ich weiß jedoch nicht, wie ich diese herausfinden kann. Ich habe alle Dokumente bereits durchsucht und habe nichts gefunden (nur die SIm-Karten-Nummer und Kundennummer, aber eben nicht die Rufnummer der Sim). Welche Möglichkeiten habe ich denn, um die Rufnummer herauszufinden? In einem anderen Beitrag mit gleichem Problem habe ich gesehen, dass ein Mitglied vom Support einem die Nummer mitteilen kann, wenn man die Kundennummer bzw. SIM-Karten-Nummer mitteilt, das wäre natürlich perfekt.

Lösung von Vilureef

Hallo,

die Rufnummer bitte dort registrieren, und vorher hier ausloggen. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

Und dann nur noch mit der Rufnummer anmelden.

LG

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 23, 2021

    Hallo,

    die Rufnummer findest du über die Benutzeroberfläche deines Routers, dafür am besten mit dieser für „Mein o2“ registrieren.

    LG

    -
    S
    Einsteiger:in

    Super, vielen Dank schonmal! Ich habe für die Posts in diesem Forum jetzt bereits ein Profil erstellt, bei dem noch keine Mobilfunknummer hinterlegt ist (also nur als Interessent und nicht als Kunde). Kannst du mir noch sagen, wie ich das nachträglich ändern kann, da ich ja jetzt meine Nummer weiß?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • August 23, 2021

      Hallo,

      die Rufnummer bitte dort registrieren, und vorher hier ausloggen. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

      Und dann nur noch mit der Rufnummer anmelden.

      LG

      -
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 6, 2021

      Hallo @SteeeveMaddennn ,

      Willkommen in der Community. 

      Hat dir der Tipp von Vilureef schon weitergeholfen?
      Konntest du dich schon neu registrieren mit deiner Rufnummer?

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        S
        Einsteiger:in
        • SteeeveMaddennn
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • September 6, 2021

        Ich habe die Nummer der SIM durch das Menü des Routers herausfinden können, und ich konnte mich mit der Nummer auch einloggen um mein Profil zu verwalten. Für die Kommunikation hier im Forum nutze ich jetzt eben den Account mit meiner E-Mail und für alles Konto-Relevante den Account mit der Nummer.

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 6, 2021

        Hallo @SteeeveMaddennn ,

        das ist doch super, dass du ein passenden Weg gefunden hast. 
        Danke für deine Rückmeldung dazu. 

        Liebe Grüße Maria

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