Mobilfunknummer (HotSpot)

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Привет! Я хочу зарегистрироваться в My O2 (у меня есть HotSpot). В магазине мне не дали никаких бумаг, я не могу получить от них свой номер. На почту пришло письмо, там два номера: у меня городской номер полностью, а вот мобильный в таком формате: 0176XXXXX686. У меня нет личного кода клиента. Ни в магазине об этом ничего не сказали, ни в письме. Я заказал его по почте через сайт 15 августа, но ничего не получил. Я тоже звонил 08009377546, мне продиктовали городской номер. После активации роутера смс с номером не пришло. 

Приложение мне нужно, потому что при регистрации на тариф я ввел неверную дату рождения, поэтому смог активировать сим-карту только через техническую службу. Мне привязали тариф для пенсионеров, хотя мне всего 25. Вопросов много, и мне уже надоел этот замкнутый круг. Заранее спасибо за ваши ответы. Извините за мой немецкий, я учу его в данный момент

Hier die Übersetzung:Hallo! Ich möchte mich bei My O2 anmelden (ich habe einen HotSpot). Der Laden hat mir keine Papiere gegeben, ich bekomme meine Nummer nicht von dort. Ein Brief kam bei der Post an, es gibt zwei Nummern: Ich habe eine vollständige Stadtnummer, aber meine Handynummer hat dieses Format: 0176XXXXX686. Ich habe keinen persönlichen Kundencode. Weder der Laden hat etwas darüber gesagt, noch in dem Brief. Ich habe es am 15. August per Post über die Website bestellt, aber nichts erhalten. Ich habe auch 08009377546 angerufen, sie haben mir eine Festnetznummer diktiert. Nach Aktivierung des Routers kam die SMS mit der Nummer nicht.Ich benötige den Antrag, weil ich bei der Anmeldung zum Tarif ein falsches Geburtsdatum eingegeben habe, daher konnte ich die SIM-Karte nur über den technischen Dienst aktivieren. Ich war an einen Rentnertarif gebunden, obwohl ich erst 25 Jahre alt bin. Es gibt viele Fragen, und diesen Teufelskreis habe ich schon satt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten. Entschuldigen Sie mein Deutsch, ich lerne es gerade

@aaaaaaaa3333 Den Kundencode PKK hast Du bei Vertragsschluß selbst festgelegt.

Es ist eine 4stellige Nummer. 

Hast Du das schon gemacht https://www.youtube.com/watch?v=Qq1zBZXqkqQ

Ich suche die ganze Zeit die Stelle, wo dies stehen soll. Finde es aber nicht.

Könntest du bitte ganz leicht einmal mit dem Finger an die richtige Stelle zeigen?

Schon einmal DANKE!

Keine Ahnung  - das habe ich , wie vieles andere, einfach so von einem Moderator übernommen. 😉

Also kein Zitat, sondern nur sinngemäß zitiert.

*ZWINKER*

@Klaus_VoIP & @tearsbeforecrying hier habe ich das nicht gefunden https://hilfe.o2online.de/willkommen-das-ist-die-o2-community-2

Ich glaube nicht, dass es verboten ist, aber man sollte dann nicht erwarten, dass jemand antwortet. Manche Leute scheint auch einen Online-Translator zu nutzen, posten dann versehentlich den ursprünglichen Text statt der Übersetzung.

Stimmt. Und diese jemand sind dann von o2

Entschuldigung! Ich habe versehentlich die falsche Version des Textes kopiert, jetzt werde ich alles löschen und neu erstellen. Gott wie schade..

Und so geschah es (((

Entschuldigung! Ich habe versehentlich die falsche Version des Textes kopiert, jetzt werde ich alles löschen und neu erstellen. Gott wie schade..

Du kannst es nicht löschen. Mach hier bitte weiter. Die Übersetzung ist ja jetzt da.

 Hallo! Ich möchte mich bei Mein O2 anmelden (ich habe einen HotSpot). Der Laden hat mir keine Unterlagen gegeben, daher kann ich meine Nummer aus dem Vertrag nicht herausfinden. 

Ein Brief kam auf die E-Mail, es gibt zwei Nummern: Ich habe eine vollständige Festnetznummer, aber meine Mobilfunknummer hat dieses Format: 0176XXXXX686. 

Ich habe keinen persönlichen Kundenkennzahl. Es wurde auch nicht im Laden gemeldet. Ich habe es am 15. August per Post über die Website bestellt, aber nichts erhalten. Ich rief 08009377546 an, sie diktierten mir eine Festnetznummer. Nach Aktivierung des Routers kam keine SMS mit der Nummer.

Ich benötige die App, weil bei der Anmeldung zum Tarif im Store das falsche Geburtsdatum eingegeben wurde, sodass ich die SIM-Karte nur über den technischen Service aktivieren konnte. Ich war an einen Rentnertarif gebunden, obwohl ich erst 25 Jahre alt bin. Es gibt viele Fragen, und diesen Teufelskreis habe ich schon satt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten. Entschuldigen Sie mein Deutsch, ich lerne es gerade.

Das Problem ist, dass ich es nirgendwo aufgeführt habe 😭

Hallo @aaaaaaaa3333 ,

Willkommen in der Community.

Schön, dass du hier schon Unterstützung erhalten hast. 
Korrekte, damit du dich als Home Spot Kunde registrieren kannst, benötigst du die vierstellige, persönliche Kundenkennzahl (PKK).
Ich veranlasse hier einmal, dass dir diese in Kürze per Post zugeschickt wird. Dies dauert ungefähr 3-5 Arbeitstage, bis du das Schreiben 
im Briefkasten hast. 

Sobald du dich dann registriert hast, kannst du online auch deine Mobilfunknummer sehen. 

Wenn du bei der Registrierung dann noch Schwierigkeiten hast, dann melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Was benötige ich, damit Sie einen Brief versenden können?

@o2_Maria 

dies ist ein doppelter Beitrag

dort ist dran dran @o2_Marco 

Huhu @fritz04 ,

danke für deine Hinweis. 😊

LG Maria

Hallo @aaaaaaaa3333 ,

bitte poste dein Anliegen nicht in verschiedenen Beiträgen.
Mein Kollege Marco ist in deinem anderen Beitrag bereits mit dran, dann geht es dort auch weiter. 

Liebe Grüße Maria