LTE Verbindung Home Spot 2

​@MeNoHa 

Ich hatte den Homespot 2 und war sehr zufrieden. Es gab nie Probleme nach der Zwangstrennung, aber es kann durchaus zwei bis fünf Minuten dauern, bis dass der Wiederaufbau des Mobilfunkverkehrs wieder hergestellt ist. 

Wenn die Zwangstrennung Dir nicht in den zeitlichen Rahmen passt, dann such mal hier nach Möglichkeiten, die Zwangstrennung auf einen anderen Zeitpunkt zu verlegen, wo Du eh nicht Zuhause bist.

Hallo ​@MeNoHa,

ich habe für dich nachgesehen. Die Störungsmeldung wurde bereits geschlossen. Eine SMS dazu ging ebenfalls raus. Die ist aber auch nicht zu sehen, wenn du dich auf der Benutzeroberfläche des Routers anmeldest? Die Info besagt jedoch leider, dass keine Störungen gefunden werden konnten.

Du hattest am Ende noch dein Handy erwähnt. Das hat solche Probleme aber nicht, dass dort die Verbindung abbricht und anschließend keine automatische Neuverbindung mehr möglich ist?

VG
Dennis

Hallo Dennis, danke für Deine Nachricht.

Ich denke es liegt am Home Spot, der baut nur noch manuell die LTE Verbindung auf.

Die Verbindung endet meistens zwischen 5 und 6 in der Früh. Hab heute 30 Minuten gewartet und dann die Verbindung über die O2 Service App gestartet.

Beim Handy ist alles Ok, wenn ich die Mobilen Daten ausschalte verbindet sich beim einschalten das Handy sofort wieder.

Da am Home Spot nichts verändert wurde ist das schon seltsam dass er sich auf einmal nicht mehr selbstständig verbindet.

VG N.

P.S.

Kann ich die automatische Trennung deaktivieren?

VG

​@MeNoHa 

Also 30 Minuten ist definitiv zu lange! Die Zwangstrennung kannst Du verschieben, aber nicht deaktivieren. Ich gehe von einem Defekt am Homespot aus.

Hallo GTO63, ich denk auch das der Home Spot nicht hinhaut.

Danke

VG

Hallo,

hab heut mit dem Kundenservice telefoniert. Die liebe Frau war sehr nett, der Versuch mir zu helfen klappte nicht. Ich sollte dann die Sim vom HomeSpot ins Handy legen und probieren, sie ruft mich in ca. 1 Std. zurück. Na ja, warte immer noch.

Ich muss sagen, bin froh meinen Vertrag nicht verlängert zu haben, so hab ich nur 4 Wochen Kündigungsfrist, und wenn es so weiter geht…!!

LG, schönen Abend  und Danke für Eure Beiträge.

Ciao ​@MeNoHa ,

ist denn die Verbindung mit der SIM im Handy deutlich schneller oder stabiler?

Aber zum Thema Hotline:

Ich kenne die Rufnummer für die Zeitansage nicht, aber ich denke, es ist sinnvoller diese Rufnummer zu wählen! Da wird Dir auch nicht geholfen, aber es wird Dir alle fünf Sekunden die Wahrheit gesagt! 

Bei der Hotline von O2 bin ich da nicht so sicher…

Das Problem bei Dir ist, dass Dein Homespot vermutlich defekt ist. Schickst Du ihn per Retoure zurück an O2, geht O2 davon aus, dass Du die Miete des Routers beendest und es wird Dir kein Ersatzrouter geschickt.

Wenn Du in Düsseldorf wohntest, würde ich gleich morgen mich auf den Weg machen und Dir mit Alternativen helfen. Aber nein, ich möchte nicht wissen, wo Du wohnst!

Melde Dich morgen bei der Hotline und bestehe darauf, dass man Dich mit der Technikabteilung verbindet. Dann erklärst Du, dass Dein Homespot defekt ist und man Dir einen neuen Homespot schicken soll. 

Ist das eingeleitet, retournierst Du (nach Erhalt des Ersatzrouters!) hier Deinen alten Homespot:

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Hth

Hallo ​@MeNoHa ,
wie war denn dein Testergebnis, nachdem du die Sim vom Router ins Handy gelegt hast ? 
Wenn es damit keine Probleme gab, dann ist der Tausch des Routers wahrscheinlich die richtige Lösung. 
Gruß, Solveig