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Warum O2
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Gelöst

keine SMS bekommen home Spot 5g ich weiss die Nummer nicht

  • August 7, 2023
  • 7 Antworten
  • 102 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo ich habe die SMS nach der Aktivierung des homespots anscheinend gelöscht jedenfalls ist sie nicht mehr da kann ich nicht einloggen bei my o2 noch kenne ich eine Kundenkennzahl und so weiter und so fort was mache ich denn jetzt

Lösung von poales

@Zokka

lege die SIM-Karte mal kurz ins Handy

 

O2 / Telefonica: (0800) 9377546

O2 wird Ihnen Ihre Nummer von einer automatischen Stimme angesagt.

    7 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • August 8, 2023

    @Zokka

    lege die SIM-Karte mal kurz ins Handy

     

    O2 / Telefonica: (0800) 9377546

    O2 wird Ihnen Ihre Nummer von einer automatischen Stimme angesagt.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    Z
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    • Zokka
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 8, 2023

    Danke. Ich versuch's mal.  Klingt logisch 😅

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 8, 2023

    Hallo @Zokka,

    noch kenne ich eine Kundenkennzahl

    Hast du diese nicht selbst bei Vertragsabschluss festgelegt?

    LG

    -
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 18, 2023

    Hallo @Zokka ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Konntest du den Homespot inzwischen aktivieren ? 
    Hilfe hierzu gibt es auch in der o2 My Service APP 🌸

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Z
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    • Zokka
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 18, 2023

    Hallo der Homespot ist schon längst aktiviert es läuft alles wie es laufen soll ich komme nur nicht in mein o2 kann mich dort nicht anmelden weil ich die Handynummer nicht habe und die Kundenkennzahl die ich selbst erstellt habe ja die habe ich ehrlich gesagt komplett vergessen

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 18, 2023

    Hallo @Zokka,

    dann die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen, bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht. Legitimieren kannst du dich mit deiner PUK.

    LG

    -
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2023

    Hallo @Zokka. 

    Ärgerlich, wenn man wichtige Daten nicht parat hat oder sich nicht mehr erinnern kann. Aber keine Sorge, das kann jedem mal passieren. 😊

    Hast du denn in der Hotline bereits Hilfe erhalten?

    Deine Rufnummer kennst du inzwischen und konntest dich im Mein o2 Bereich registrieren?

    Hier habe ich noch ein tolles FAQ zur Kundenkennzahl für dich gefunden: Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

    Liebe Grüße, 
    Anna

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