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Warum O2 Service
Gelöst

Kein Netz


Mario565
Neuling

Wie kann eine Überlastung des Netzes sein, wenn gar kein, oder nur sehr schlechter Empfang ist? Die Basisstationen im Umkreis 5 km befinden sich alle auf einem Berg, und strahlen über den Ort rüber. Da kommt in der Stadt, so gut wie nirgends wo etwas an. Und das schon immer.

 

Anhang:

Hallo,

wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. S26893387) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.

Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Mario565,

wenn das Problem schon “immer” bestand, dann wird sich das Ganze wahrscheinlich am Ende erst mit dem weiteren Netzausbau regulieren lassen. Warum dir von einer Überlastung berichtet wird, kann ich allerdings so auch erstmal nicht nachvollziehen. 

Wenn du magst dann gehe gerne auf den Vorschlag von Tom_ ein und nenne hier eine Adresse in deiner Nähe.

VG
Dennis

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2 Antworten

Tom_
Legende
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  • Legende
  • 19646 Antworten
  • 20. August 2023

Hallo @Mario565 

ja, wenn die Basisstation fünf Kilometer entfernt ist, würde ich davon ausgehen, dass weniger an Überlastung liegt, sondern an fehlenden Netzausbau.

 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)

 

Geht es bei dir um einen Tarif mit o2 Homespot?

 

Viele Grüße

Tom


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18042 Antworten
  • Lösung
  • 28. August 2023

Hallo @Mario565,

wenn das Problem schon “immer” bestand, dann wird sich das Ganze wahrscheinlich am Ende erst mit dem weiteren Netzausbau regulieren lassen. Warum dir von einer Überlastung berichtet wird, kann ich allerdings so auch erstmal nicht nachvollziehen. 

Wenn du magst dann gehe gerne auf den Vorschlag von Tom_ ein und nenne hier eine Adresse in deiner Nähe.

VG
Dennis


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