IPv4

Hallo @Kathi1305 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

In den meisten Fällen sorgt die Nutzung einer öffentlichen IPv4 Adresse für eine verbesserung des NAT Typens. Du kannst das auch gerne erstmal testen, nach der Buchung der IPv4 Adresse hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn es also nicht die erhoffte Veränderung bringt, dann kannst du dich dazu wieder hier melden und dann wird die Adresse deaktiviert und du bekommst die einmaligen Kosten für die Buchung erstattet.

Schöne Grüße, Sven

Dann würde ich dies gerne mal ausprobieren :) 

Liebe Grüße 

Kathi 

@Kathi1305 Lieben Dank für die Rückmeldung.
Um das kurz zu vervollständigen, die Kosten für die Freischaltung belaufen sich auf einmalig 49,99 EUR.
Damit bist du einverstanden?
Wie mein Kollege bereits erklärt hat, würde wir dir diese bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen wieder gutschreiben.

Gruß
Antje

Ja damit bin ich einverstanden :) 

Das wäre dann die Rufnummer mit xxx3865  

Wird das sofort freigeschalten oder dauert das ein Bisschen? 
 

Liebe Grüße 
Kathi 

Hallo @Kathi1305 ,

das geht iemlich schnell wenn wir das von unserer Seite aus angestoßen haben. Damit wir das machen können, benötige ich noch ein paar Daten von dir, da dein Community Account mit keinem Vertrag verbunden ist. Du bekommst dazu gleich eine Privatnachricht, du wirst diese dann in deiner Inbox vorfinden.

Schöne Grüße, Sven

Hallo O2 Community und Moderatoren,

ich möchte bitte auch die Freischaltung einer öffentlichen Ipv4 Adresse für meinen O2 Homespot beantragen. Die letzten drei Ziffern der Simkarte lauten ***498 … die letzten 3 Ziffern der Rufnummer lauten ***716

 Mit den einmaligen Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden.

Danke schön im Voraus

Hallo @AwB2021,
ich habe die öffentliche IPv4 für deine Rufnummer freigeschaltet. Eine Bestätigung per SMS solltest du auch schon bekommen haben. Nun brauchst du nur noch den APN auf “Netpublic” umstellen und dann sollte alles klappen. Die Berechnung der einmaligen Gebühr findet mit der nächsten Rechnung statt. Sollten noch Fragen aufkommen, melde dich gerne hier noch einmal.
Viele Grüße Bianca

Hallo o2_bianca,

Danke schön das hat ja super schnell geklappt. Leider konnte ich mein Problem damit nicht gänzlich lösen, das Spielen mit der Nintendo Switch funktioniert online trotzdem nicht. Wie ich nach dem wälzen mehrere Beiträge hier in der Community gelesen habe scheint dies mit dem Homespot zusammenzuhängen. Wie an anderer Stelle schon öfter beschrieben möchte ich mich daher nach der Möglichkeit erkundigen diesen gegen einen Homespot 2 zu tauschen. Mein Gerät ist ein Mietgerät. Wenn ich das richtig rauslesen konnte, würde sich dadurch lediglich die monatliche Miete erhöhen und die Versandkosten anfallen, sehe ich das richtig?

Vielen Dank im voraus für die Antwort 

Hallo @AwB2021 ,

wenn du deinen Router tauschen möchtest gegen ein anderes Modell fallen einmalige Kosten in Höhe von 49,99 € Bereitstellung sowie 9,99 € Versand an. 

Zusätzlich zahlst du dann die monatliche Miete für den Homespot 2:

Soll ich den Tausch für dich veranlassen oder konntest du sogar bereits über unsere Kundenbetreuung dies beauftragen?

Viele Grüße

Jenni

Hallo o2_Jennifer,

Danke für deine Antwort. Bisher habe ich den Tausch noch nicht veranlasst, es wäre toll wenn du das machen könntest. Mit den einmaligen Kosten bin ich einverstanden.

Danke schön und Liebe Grüße 

Moin @AwB2021 ,

prima, dann habe ich für dich den HomeSpot 2 bestellt. Den alten Router schickst du bitte, wenn der neue bei dir ist, einmal zurück. Einen Retourenschein kannst du über unser Portal anfordern. 

Magst du mir dann noch bescheid geben, wenn der neue HomeSpot2 bei dir angekommen ist?

Viele Grüße

Jenni

Moin @AwB2021 ,

ich wollte mal horchen, ob der HomeSpot2 bei dir angekommen ist und alles funktioniert?

Viele Grüße

Jenni