Homespot-Versand

Hallo ​@Jimbob74,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn du den neuen Vertrag ohne den Homspot gar nicht nutzen kannst. 

Hattest du den Homespot ursprünglich mitbestellt oder wurde er erst nachträglich bestellt? Was hatte die Kundenbetreuung denn jetzt veranlasst?

Viele Grüße

Giulia

Ja der Router wurde mir zusammen mit der Vertragsverlängerung angeboten die SIM Karte habe ich früh bekommen mir wurde bis heute 5 mal versprochen mir den Router zu zuschicken heute Morgen wurde mir sogar gesagt das ich ihn als Express Versand bekommen würde.Alles nur Lehre versprechen um den Kunden bei Laune zu halten.Bezahlen darf ich den Vertrag ja schon ohne ihn zu nutzen.

Hallo ​@Jimbob74 ,

Es tut mir Leid, dass es mit dem Versand des Homespot-Routers solche Herausforderungen gibt. Ich wollte mich erkundigen, ob du das Gerät inzwischen bei dir hast,? Können wir noch etwas für dich unternehmen?

LG, Rebecca

Nein ist er nicht gestern wurde es mir wieder versprochen dass er den Router zum Versand schickt was wohl auch nicht funktioniert bald ist es ein Monat her und ich kann zuhause nichts machen.Mein widerruf ist auch abgelehnt worden also muss ich das jetzt leider einen Anwalt übergeben der mir dabei hilft.