HomeSpot Router lässt sich nicht in Betrieb nehmen (kein LED leuchtet). SIM-Karte ist freigeschaltet und eingesetzt, Netzteil angeschlossen, Betriebsmodus auf LTE/3G, Einschalter auf on.
Keine Hotline ist zuständig, versuche es seit Tagen. Werde nur von Maschinen an nicht existente links verwiesen oder darauf, dass alle erforderlichen Infos online abrufbar seien.
Edit by o2_Katja: Verschoben zu Homespot
Wenn keine einzige LED am Homespot leuchtet, dann gibt es wohl ein Problem mit der Stromversorgung.
Haben Sie mal eine andere Steckdose versucht oder ggf. wenn möglich, ein anderes Netzteil mit mindestens den gleichen Spannungswerten?
Haben Sie mal eine andere Steckdose versucht oder ggf. wenn möglich, ein anderes Netzteil mit mindestens den gleichen Spannungswerten?
Man sollte den Hinweis geben, dass man auch auf die Polung achten muss. Ich bin mir nicht sicher, ob der Homespot einen Verpolungsschutz hat. Defekt ist er dann auf jeden Fall und daher außerhalb der Garantie/gesetzlichen Gewährleistung.
Lieben Dank für die Rückmeldungen. Ich habe heute einen engagierten O2-Mitarbeiter im live-chat erreicht. Dieser stellte fest, dass es am Standort eine starke LTE-Verbindung, aber keinen Ausschlag für Homespot gibt. Ich erhalte heute Nachmittag einen Rückruf. Drückt mir die Däumchen - ich muss ins homeoffice und da wäre WLAN recht hilfreich
Haben Sie mal eine andere Steckdose versucht oder ggf. wenn möglich, ein anderes Netzteil mit mindestens den gleichen Spannungswerten?
Man sollte den Hinweis geben, dass man auch auf die Polung achten muss.
Wenn ich sowas schreibe, dann gehe ich schon davon aus, dass man, neben den Spannungswerten, auch die restlichen Angaben des Netzteil beachtet bzw. diese identisch dem Originalnetzteil sein müssen. Daher beziehe ich mich ja auch immer nur auf die Spannungswerte.
Das Mitdenken der Menschen kann ich ja nicht mit übernehmen. 
Mal davon abgesehen, dass sicher auch einige Foristen mit einem Verweis auf die Polung des Netzteil überfordert wären bzw. nicht wüssten worauf man da jetzt genau schauen muss.
Wenn ich sowas schreibe, dann gehe ich schon davon aus, dass man, neben den Spannungswerten, auch die restlichen Angaben des Netzteil beachtet bzw. diese identisch dem Originalnetzteil sein müssen.
Bei solchen “kritischen” Dingen solltest du nicht davon ausgehen. Ein Hinweis würde nicht schaden. Technikaffine o2 Kunden würden so oder so ein anderes, passendes Netzteil ausprobieren. Auf den Rest müssen wir Rücksicht nehmen.
Hay hay
bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung und dass der Homespot nicht so funktioniert, wie er sollte 
Ich schließe mich der Aussage meines Kollegen aus dem Chat an, an deiner Adresse ist keine Homespot Verfügbarkeit gegeben.
In deinem Datensatz habe ich gesehen, dass du dich bereits schriftlich an unsere Kollegen gewandt hast. Diese werden sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Larissa
Hallo Larissa,
danke für die Zwischennachricht. Wir sind derzeit alle im Ausnahmezustand, aber ich gebe die Hoffnung auf eine akzeptable Lösung noch nicht auf. Mein nächster Homeoffice-Abschnitt startet am Mittwoch um 13 Uhr. Wenn es wieder nicht klappt, muss ich meinen Token wohl endgültig abgeben🥺. Meine Emailadresse ist registriert.
Gruß
diemax
Hay hay
wie ich sehe, hast du mit meinen Kollegen eine gemeinsame Lösung gefunden, das freut mich!
Liebe Grüße
Larissa
PS: kennst du schon unser Frühlingsgewinnspiel? Mach mit und gewinne ein tolles Handy!
Und die Lösung könnte anderen auch helfen?
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