Homespot keine Abdeckung am Standort Kündigung nicht akzeptiert
Seit über einem Jahr bezahle ich für den Homespot mit Unlimited Tarif (Spot ist auch abbezahlt).
Nach mehrmaligen Beschwerden beim Support wurde mir schlussendlich mitgeteilt, dass am Standort gar keine Netzabdeckung möglich ist. Es wurde mit sogar eine außerordentliche Kündigung nahegelegt.
Diese habe ich eingereicht. Was kam zurück? Kündigungsbestätigung zum Laufzeitende.
Am Telefon wurde mir hierzu mitgeteilt, dass ich das Schreiben nur erhalten hatte, „um die Frist zu wahren“!!! Fragwürdiges Geschäftsgebaren meiner Meinung nach! Der Vorgang sei nach wie vor noch in Bearbeitung und dies nun schon seit Wochen. Ein unzumutbarer Zustand bei Download Geschwindigkeiten um Korrektur: 6 Mbit/s !!!!! Homeoffice zu zweit unmöglich.
Und ich bekomme keine Aussage mehr von o2 hierzu!
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Es gibt einen Unterschied zwischen keiner Abdeckung und 6 MB (48Mbits).
Was stimmt denn da genau?
6 Mbit/s . Mein Fehler. Ich passe im Post an mit Anmerkung.
magst du einmal den LTE / 3G Status deines Homespots hier posten? Denn vielleicht lässt sich die Geschwindigkeit des Homespots mit einfachen Mitteln verbessern.
Viele Grüße
Tom
gibt es in Muenchen nichts besseres fuer Festnetzersatz als Mobilfunk ?!?!? Wenn nein, wuerde ich es zuerst mal mit einer Aussenantenne probieren. Und eNB 100091 oder 101337 versuchen “anzuzapfen”.
okay,
dein Homespot ist hier mit der eNodeB “103112” verbunden. Diese befindet sich in der “Schwanseestraße 81, 81549 München”, und bietet LTE Band 3 und 20 an.
Hast du Sichtkontakt zu dieser genannten Adresse?
Und hast du schon mal versucht, den Homespot direkt auf ein Fensterbrett / direkt an ein Fenster zu stellen? (am besten wäre eines, welches in Richtung der oben genannten Adresse zeigt)
@Tom_ das “R” steht doch für “Roaming” und das sollte doch nicht sein, oder?
Ja steht schon auf dem Fensterbrett in diese Richtung. Sichtkontakt hab ich aber keinen.
gibt es in Muenchen nichts besseres fuer Festnetzersatz als Mobilfunk ?!?!? Wenn ja, wuerde ich es zuerst mal mit einer Aussenantenne probieren. Und eNB 100091 oder 101337 versuchen “anzuzapfen”.
Damals dachte ich noch es ist „entspannter“ mit Homespot und Umzug usw :)
@Tom_das “R” steht doch für “Roaming” und das sollte doch nicht sein, oder?
Ja, das sollte eigentlich nicht so sein - macht speziell in diesen Fall nichts aus.
Denn soweit ich mich richtig an meinen Homespot-Test erinnere, zeigt der Homespot immer so ein “R” an, sobald man Datenroaming in den Einstellungen aktiviert.
(unabhängig davon, ob man gerade im Roaming ist, oder nicht….)
Ja steht schon auf dem Fensterbrett in diese Richtung. Sichtkontakt hab ich aber keinen.
gibt es in Muenchen nichts besseres fuer Festnetzersatz als Mobilfunk ?!?!? Wenn ja, wuerde ich es zuerst mal mit einer Aussenantenne probieren. Und eNB 100091 oder 101337 versuchen “anzuzapfen”.
Damals dachte ich noch es ist „entspannter“ mit Homespot und Umzug usw :)
such mal eine meiner genannten eNB in cellmapper.net. Kannst du dahin ausrichten? Ein member aus einem anderen Forum schrieb mal, den “Eierkocher” in einen Kochtopf stellen und Richtung Sender zeigen lassen soll schon was bringen. Ist Funk! Versuch macht kluch ……………..keep us up2date…………..
Die beiden genannten sind nur deutlich weiter weg als der verbundene 103112. Von der Ausrichtung her müsste es dennoch passen. Topf Probier ich mal leider auch nicht sehr befriedigend.
mei - Funk ist immer testen. Vielleicht bringt so a Dopferl wirklich was - abwaegig ist es nicht
laut Livecheck laufen hier übrigens gerade Wartungsarbeiten, die morgen abgeschlossen sein sollen. Es wäre denkbar, dass es morgenabend vielleicht etwas besser geht..
Ich denke du hast auch schon mal probiert, das LTE im Homespot auszuschalten? Denn es kann sein, dass bei UMTS aktuell noch mehr freie Kapazität zur Verfügung steht.
Wartungsarbeiten scheinen da auch regelmäßig zu sein.
Das hab ich tatsächlich noch nicht probiert.
Hallo @MaxWin,
hat dir der Tipp von @Tom_ bereits weitergeholfen?
Funktioniert der Homespot mit 3G besser?
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @MaxWin,
hat dir der Tipp von @Tom_ bereits weitergeholfen?
Funktioniert der Homespot mit 3G besser?
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo,
Leider nein, immer noch unverändert schlecht.
Hallo @MaxWin,
die von dir genannten Werte mit 6 Mbit/s sind ein Dauerzustand oder unterliegt das Schwankungen? Also mal ist es zum Beispiel um einiges mehr?
VG Dennis
Hallo @MaxWin,
die von dir genannten Werte mit 6 Mbit/s sind ein Dauerzustand oder unterliegt das Schwankungen? Also mal ist es zum Beispiel um einiges mehr?
VG Dennis
Hi, schwankt stark weniger nach oben öfter auch wesentlich langsamer oder komplett Ausfall.
Hallo @MaxWin,
leider liegt für die Station nach wie vor eine Meldung mit Performance-Einschränkungen im LTE-Netz vor. Das ist auch eine Erklärung für deine starken Schwankungen. Leider können wir auch gar nicht abschätzen, von welcher Dauer diese Störungsmeldung sein wird.
Schade, dass sich mit der Umstellung auf UMTS keine Besserung gezeigt hat.
Andere Fenster deiner Wohnung hast du schon durchprobiert, das habe ich richtig verstanden?
Viele Grüße
Vivian
Und warum soll ich dann weiterhin Monat für Monat bezahlen? Leistung wird nicht erbracht. Und keine Aussage, wann die Störung behoben wird. Und ich werde nicht aus dem Vertrag gelassen. Auf Schreiben wird nicht reagiert.
Jedes Fenster probiert.
Anstatt dich aus dem Vertrag zu lassen, könnte O2 dir Monat für Monat die Grundgebühr erlassen. Käme doch aufs Gleiche raus unter dem Strich?
Anstatt dich aus dem Vertrag zu lassen, könnte O2 dir Monat für Monat die Grundgebühr erlassen. Käme doch aufs Gleiche raus unter dem Strich?
Richtig. Nur hauptsächlich bräuchte ich Internet;)
Richtig. Nur hauptsächlich bräuchte ich Internet;)
So ging es mir auch.
Ich habe nach 9 Monaten aufgegeben und Festnetz (von O2) gebucht.
Hallo @MaxWin
wie ist denn der aktuelle Stand bei dir?
Momentan werden mir noch Einschränkungen im 4G/LTE-Netz angezeigt, bei 3G allerdings kaum Auslastung gemeldet. Hattest du nochmal 4G/3G getestet?
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?!?!? Wenn nein, wuerde ich es zuerst mal mit einer Aussenantenne probieren. Und eNB 100091 oder 101337 versuchen “anzuzapfen”.
……………..keep us up2date…………..
leider auch nicht sehr befriedigend. 
Das ist auch eine Erklärung für deine starken Schwankungen. Leider können wir auch gar nicht abschätzen, von welcher Dauer diese Störungsmeldung sein wird.
