Hallo @dasistjonny,

schön, dass du dich hier meldest

Langsames Internet mag nun wirklich niemand, das klingt ärgerlich. 

Habt ihr bereits unseren Live Check bemüht, um einmal nachzuschauen, ob das Netz einwandfrei läuft bei euch?

Kannst du mir sagen, welchen Homespot und welchen Tarif ihr habt? 
Funktionieren denn die mobilen Daten mit dem Handy ganz normal, oder da auch Beeinträchtigungen?

Beste Grüße,
Paul

Home M 100 MBits

die Station ist halt 3,4 KM entfernt 

Homespot 4/5G

Hey @dasistjonny,

was wird dir denn im Live Check angezeigt? Hast du die SIM mal in einem Handy getestet? 

Liebe Grüße, Lea 

Ja habe ich funktioniert einbahn frei 

habe den Router über 3 mal zurückgesetzt 

Es wurde 2 Mal ein neuer Router ausgetauscht 

Es wurde über 10 Mal ein Sim-Karten Reset gemacht 

Hallo @dasistjonny,

wenn dein Router bereits zweimal ausgetauscht wurde, deutet dies eher auf unser Netz und den Empfang an deiner Adresse hin. Hast du diese schon in unserem Live Check überprüft? Kannst du uns eine Parallelstraße von deiner Adresse in 08428 nennen, damit wir zusammen mit dir einmal schauen können?

Viele Grüße,

Gerrit

Hohe str 54

@dasistjonny Vielen Dank, an der von dir genannten Adresse ist unser Netz nicht ausreichend für einen guten 4G/LTE Empfang innerhalb von Gebäuden. 

Das ist schade, da es in der Regel bedeutet, dass der Empfang für einen LTE Homespot nicht ausreicht. 

Viele Grüße,

Gerrit

Alles gut danke Sonderkündigung wurde gehnemigt 

Hallo @dasistjonny,

das ist gut, dass dein Antrag so zeitig bearbeitet wurde von den Kolleg:innen 

Viele Grüße,

Gerrit

Die Verbindung ist wieder seid dem 08.08.2024 20 Uhr wieder komplett da hat nur 5 Monate gedauerd das die verbindung komplett das ist und das Ich wieder internet habe hat ja NUR eine Woche gedauerd :)

Hallo @dasistjonny ,

prima, dass es mit dem Internet nun wieder klappt.
An der Kündigung möchtest du dennoch festhalten?

Wenn nicht, dann melde dich gerne direkt bei den Kolleg;innen der Hotline, 
damit diese wieder rausgenommen wird. 

Viele Grüße Maria