Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Homespot bekommen, keine Aktivierung der Simkarte

  • October 17, 2021
  • 43 Antworten
  • 484 Aufrufe
I
Einsteiger:in

Hallo!

 

ich bin mehr als frustriert, genervt und enttäuscht.

Kurze Info: Ich versuche  DSL seit 6 Wochen Internet zu bekommen. Der Techniker kommt endlich, um festzustellen, dass  der Hausanschluss tot ist und der Vermieter erklärt sich bereit nichts zu tun. Es kostet ja Geld und über Fernsehkabel geht nicht. Herzlich Willkommen in Deutschland.

Dann fand ich diesen Homespot. Vor allem unbegrenzt von O22. Allerdings bezieht sich das „unbegrenzt“ eher auf die Probleme und die Enttäuschungen!, die ich die Tage erlebt habe und mit O2 geht es weiter, da wo,es mit Telekom aufgehört hat. 
 

Von O2 kriegte ich das Paket mit dem Homespot mega schnell. Das muss man denen lassen. Freufreu, auspacken, lossurfen. Am Ar… Ich lese alles durch, schön nach Anleitungen und nichts tut sich, die SIM muss aktiviert werden. Ja, toll! Womit denn, wenn man nichts ins Internet kommt mit dem HS? Karte ins Handy rein, versucht, passiert nichts. Ich rufe die Hotline an, die sehr verwirrend ist am Anfang mit ihre Ansage, dass ich dachte, ich wäre falsch gelandet. Der erste Mitarbeiter sagte mir, dass da ein Brief dabei ist für die Aktivierung, ich versuchte ihm zu erkoren, dass ich nur dien Homespot habe, Kurzanleitung und die SIM-Karte. Während ich nachschaue, ob ich doch ein Brief übersehen habe, legt er auf. Das geht gar nicht.

Der nächste Anruf. Die Frau war so unangenehm wie eine Diktatorin, weil ich erklärt habe, dass ich keinen Brief dabei habe, dass der Homespot nicht klappt. Wieder aufgelegt. Was sind das für Leute, die da arbeiten? Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich Dauerndarbeitsloser. Die 3. Person war sehr freundlich (die war fehl am Platz, so lieb und nett. So eine wird gemobbt von den bösen Kollegen 🙀). Weitergeleitet an den Techniker. Dauert 30-45 Minuten bis es aktiviert wird. FreuFreu, Spaziergang gemacht, zurück, Neustart durchgeführt. Und Hey! Überraschung! Es funktioniert nicht. Habe ich mich vielleicht verhört? Die Aktivierung dauert vielleicht 30-45 Jahren? Gewartet, gefummelt, durchgewurstelt und gelesen auf meinem kleinen Handybildschirm. Nichts passiert. Ich rief normal an. Keiner zu erreichen bis Montag.Service der Unterste Klasse.

Wenn es am Montag nicht freigeschaltet wird, schicke ich alles zurück. Ich bin megaenttäuscht und das ist äußerst lieb geäußert. Aktivierungen sollten möglich sein mit Handy oder sonst wie und außerhalb der Öffnungszeiten und nicht immer abhängig sein von Hotline. 
 

ich habe mir viele Meinungen durchgelesen und es klingt oft nicht gut. Ich bin optimistisch, dass ich weiterhin verars… werde.

Am besten hole ich eine Karte und mache über Hotspot mit dem iPad.
 

      43 Antworten

      A
      • Anonymous
      • October 17, 2021

      Hallo!

       

      ich bin mehr als frustriert, genervt und enttäuscht.

      Kurze Info: Ich versuche  DSL seit 6 Wochen Internet zu bekommen. Der Techniker kommt endlich, um festzustellen, dass  der Hausanschluss tot ist und der Vermieter erklärt sich bereit nichts zu tun. Es kostet ja Geld und über Fernsehkabel geht nicht. Herzlich Willkommen in Deutschland.

      Dann fand ich diesen Homespot. Vor allem unbegrenzt von O22. Allerdings bezieht sich das „unbegrenzt“ eher auf die Probleme und die Enttäuschungen!, die ich die Tage erlebt habe und mit O2 geht es weiter, da wo,es mit Telekom aufgehört hat. 
       

      Von O2 kriegte ich das Paket mit dem Homespot mega schnell. Das muss man denen lassen. Freufreu, auspacken, lossurfen. Am Ar… Ich lese alles durch, schön nach Anleitungen und nichts tut sich, die SIM muss aktiviert werden. Ja, toll! Womit denn, wenn man nichts ins Internet kommt mit dem HS? Karte ins Handy rein, versucht, passiert nichts. Ich rufe die Hotline an, die sehr verwirrend ist am Anfang mit ihre Ansage, dass ich dachte, ich wäre falsch gelandet. Der erste Mitarbeiter sagte mir, dass da ein Brief dabei ist für die Aktivierung, ich versuchte ihm zu erkoren, dass ich nur dien Homespot habe, Kurzanleitung und die SIM-Karte. Während ich nachschaue, ob ich doch ein Brief übersehen habe, legt er auf. Das geht gar nicht.

      Der nächste Anruf. Die Frau war so unangenehm wie eine Diktatorin, weil ich erklärt habe, dass ich keinen Brief dabei habe, dass der Homespot nicht klappt. Wieder aufgelegt. Was sind das für Leute, die da arbeiten? Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich Dauerndarbeitsloser. Die 3. Person war sehr freundlich (die war fehl am Platz, so lieb und nett. So eine wird gemobbt von den bösen Kollegen 🙀). Weitergeleitet an den Techniker. Dauert 30-45 Minuten bis es aktiviert wird. FreuFreu, Spaziergang gemacht, zurück, Neustart durchgeführt. Und Hey! Überraschung! Es funktioniert nicht. Habe ich mich vielleicht verhört? Die Aktivierung dauert vielleicht 30-45 Jahren? Gewartet, gefummelt, durchgewurstelt und gelesen auf meinem kleinen Handybildschirm. Nichts passiert. Ich rief normal an. Keiner zu erreichen bis Montag.Service der Unterste Klasse.

      Wenn es am Montag nicht freigeschaltet wird, schicke ich alles zurück. Ich bin megaenttäuscht und das ist äußerst lieb geäußert. Aktivierungen sollten möglich sein mit Handy oder sonst wie und außerhalb der Öffnungszeiten und nicht immer abhängig sein von Hotline. 
       

      ich habe mir viele Meinungen durchgelesen und es klingt oft nicht gut. Ich bin optimistisch, dass ich weiterhin verars… werde.

      Am besten hole ich eine Karte und mache über Hotspot mit dem iPad.
       

       

      hi, so ganz habe ich noch nicht verstanden, 

      ob deine SIM-Karten Aktivierung so weit geklappt hat.

      Hast du eine SMS oder Mail- Bestätigung bekommen?

      Hier im Forum melden sich natürlich auch nur Menschen mit Problemen.

      mfg

       

      Wann wird meine SIM-Karte aktiviert?

      Nach Aktivierung ist die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 5 Min. nach Einlegen aktiv. Sollte die SIM-Karte auch 20 Minuten nach Auftrag nicht aktiv sein, ist es hilfreich, das Gerät neu zu starten. Bleibt auch der Neustart erfolglos, erfolgt die automatische Freischaltung durch unser System innerhalb von 48 Std.

      Wird nach Neuvertragsabschluss keine selbstständige Aktivierung durchgeführt, erfolgt diese automatisch nach 21 Tagen. Bei SIM-Tausch im Shop wird die neue Karte bereits aktiviert ausgegeben.

      https://www.o2online.de/service/sim-karte-aktivieren/

      I
      Einsteiger:in
      • Ignorant
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 17, 2021

      Hallo!

      die Frau sagte 30-45 Minuten, nicht 48 Std. 
      ja, Neustart habe ich gemacht.

      nein, keine Email oder SMS erhalten. Ich kann ja wohl kaum auf eine SIM-Karte eine SMS bekommen, wenn sie nicht aktiviert ist.


      https://www.o2online.de/service/sim-karte-aktivieren/ funktioniert nicht. Da passiert einfach nichts.

       

      Wird nach Neuvertragsabschluss keine selbstständige Aktivierung durchgeführt, erfolgt diese automatisch nach 21 Tagen. Bei SIM-Tausch im Shop wird die neue Karte bereits aktiviert ausgegeben.

       

      No way. Da warte ich nicht noch 21 Tage.

      A
      • Anonymous
      • October 17, 2021

      hast du dort die SIM-Karte aktiviert?

      gibt es eine Fehlermeldung, wenn du dies versuchst?

      Welche?

      https://www.o2online.de/willkommen/index.html#/postpaid/sim-aktivieren

      I
      Einsteiger:in
      • Ignorant
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 17, 2021

      11 Minuten lang nur 3 blaue Punkte, die über das Handy wandern. Aber ganz blöd gefragt. Wie kann man eine Karte aktivieren ohne Netz? Finden Sie den Fehler! 🙄

       

      matrix3937
      Legende
      Forum|alt.badge.img+19
      • matrix3937Legende
      • Legende
      • October 17, 2021

      @Ignorant 

      Ist natürlich nicht gut, was da bei Dir passiert.

      Habe unlängst meinem Nachbarn bei einem ähnlichen Problem geholfen. Fehler bei ihm: Er hatte im Formular statt Kartennummer die Rufnummer eingetragen. 

      Eventuell mal prüfen. 

      Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
        I
        Einsteiger:in
        • Ignorant
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 17, 2021

        hallo!

        Ich kenne die Rufnummer nicht! Habe ich denn eine? 
        wofür ein Formular?

        ich habe online bestellt, wurde innerhalb von 12 Std geliefert, damit ich mich früh mit etwas rumschlagen muss, was nicht funktioniert.
        ich habe nur das im Paket gehabt!!! Ja, und den Homespot, Leitungskabel (Ladegerät) und ein RJ45 Kabel (das gelbe).

         

        Die Aktivierung wurde nicht mitgeliefert. Die hat O2 komplett vergessen mitzuliefern. Das war Taktik von denen. Die wollen mich ärgern. Vielleicht kommt die Aktivierung in ein paar Jahren vom Mars?

         

        sorry, ich bin echt genervt und enttäuscht nach 6 Wochen hin und her, nur um ein bisschen WLAN zu kriegen. Ich will kein Netflix gucken (mal ab und zu vielleicht einen Film, wenn meine Frau mich besucht) oder sowas, ich will arbeiten, Informationen suchen, Radio hören, ab und zu Videos auf YouTube gucken für meine Arbeit und notfalls Sachen hin und her schicken und mehr nicht. Also bitte Lösungen und keine weitere Probleme finden.

         

         

         

        matrix3937
        Legende
        Forum|alt.badge.img+19
        • matrix3937Legende
        • Legende
        • October 17, 2021

        @Ignorant 

        Hast recht, wenn kein Internet vorhanden, dann geht nix. Eine andere Frage: Hast Du die Möglichkeit bei einem Nachbarn, Bekannten oder so, der Internet hat, mal kurz höflich fragen, ob Du dort mal online die Daten eingeben kannst?

        Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
        A
        • Anonymous
        • October 17, 2021

        Die Aktivierung wurde nicht mitgeliefert. Die hat O2 komplett vergessen mitzuliefern. Das war Taktik von denen. Die wollen mich ärgern. Vielleicht kommt die Aktivierung in ein paar Jahren vom Mars?

         

        ? im Screenshot steht doch wie du die SIM Karte aktivieren kannst,

        ich verstehe dass du genervt bist,

        aber wenn ein Techniker da dran ist, 

        kann hier im Kunden-helfen-Kunden Forum

        ohnehin nichts beschleunigen werden.

         

        Nachtrag

        probieren kannst du auch freies WLAN am Bahnhof, coffeeshop oä.

        bitte hier ausloggen

        I
        Einsteiger:in
        • Ignorant
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 17, 2021

        @matrix3937 hier gibt es im ganzen Haus kein Kabel. Meine Nachbarn gehen alle übers Handy ins Internet. Der Telekommitarbeiter war da am Freitag. Die Leitungen sind tot, kaputt. Es lebe Deutschland.

         

        @fritz04 ich habe Hotspot über mein Handy und Tablett versucht. Es passiert nichts.

         

        ES KANN NICHT AKTIVIERT WERDEN

        I
        Einsteiger:in
        • Ignorant
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 17, 2021

        Ich versuche seit 6 Minuten über den Hotspot meines Handy die SIM zu aktivieren. Wie es auf dem Bild erklärt ist.


        wenn es morgen nicht klappt, nach der Arbeit wird alles zurückgeschickt. Und mache es wie meine Nachbarn. Über ein anderes Handy Hotspot und nicht mit Geräten, die nicht funktionieren.

         

        warum wundert es mich nicht, dass in Deutschland nichts funktioniert? Auf der Arbeit funktioniert das Internet selten, hier klappt es nicht. Manche haben 2 SIM-Karten im Handy, damit sie Empfang bekommen, weil das Land mit dem Netz schlecht abgedeckt ist. Willkommen im 21. Jahrhundert. 
         

        einen schönen Sonntag Euch und mir nicht.

        I
        Einsteiger:in
        • Ignorant
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 17, 2021

        10 Minuten inzwischen. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

        A
        • Anonymous
        • October 17, 2021

        bist du hier ausgeloggt?

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • November 9, 2021

        Hallo Ignorant

        willkommen in der o2 Community.:slight_smile:

        Schade, daß es nicht auf Anhieb mit der SIM Registrierung geklappt hat. Wie bist du denn inzwischen verblieben? Hast du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht oder es nochmal über die Kundenbetreuung versucht, die Karte notfalls per Fehlerticket aktivieren zu lassen?

        Danke auch an @matrix3937 und @fritz04 für die Mithilfe.

        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        B
        Stammgast
        • Browny2015
        • Stammgast
        • November 10, 2021

        ich versuche auch verzweifelt seit 2 Tagen meinen Homespot zu aktivieren . Geht nix !

        A
        • Anonymous
        • November 10, 2021

        ich versuche auch verzweifelt seit 2 Tagen meinen Homespot zu aktivieren . Geht nix !

        Hallo @Browny2015 ,

        wenn Du die SIM in den Homespot steckst und versuchst, via Internet die SIM zu aktivieren wird das nichts. Du hast offensichtlich Internetzugang, sonst könntest Du hier ja nicht posten.

        Nimm die SIM (falls sie im Router steckt) raus - sicher ist sicher - und versuche es über diese Seite:

        https://sim-aktivieren.o2online.de/

        Gebe nun die SIM-Kartennummer ein und klicke auf „Nummer prüfen“. Die SIM-Kartennummer (nicht die SIM-Rufnummer) findest Du - ach was - auf der SIM. Ist recht klein und gerade bei Nullen kann man es mit „O“ verwechseln, falls Du wie ich eine Lesehilfe brauchst und selbst diese nicht wirklich hilft. Es sind aber nur Zahlen.

        Hth

        Melde Dich gerne wieder, wenn dies nicht half.

        Gruß

        Joachim

         

        B
        Stammgast
        • Browny2015
        • Stammgast
        • November 10, 2021

        ich habe das gleiche Problem ,Simkarte lässt sich nicht aktivieren. Laut Hotline gibt es eine große Störung

        A
        • Anonymous
        • November 10, 2021

        ich habe das gleiche Problem ,Simkarte lässt sich nicht aktivieren. Laut Hotline gibt es eine große Störung

        Okay, das wusste ich nicht!

         

        B
        Stammgast
        • Browny2015
        • Stammgast
        • November 10, 2021

        @JoachimK.  Dein Tipp hat leider auch nicht funktioniert.

        Laut Angabe der Hotline gibt es bei “Aktivierungen” eine große Störung ,´kannst du das bestätigen ?

        A
        • Anonymous
        • November 10, 2021

        Nein, unsere Antworten haben sich offensichtlich überschnitten. Anscheinend gibt es da wirklich größere Probleme. Ich hoffe, dass O2 dies recht schnell löst.

        B
        Stammgast
        • Browny2015
        • Stammgast
        • November 10, 2021

        @JoachimK.  naja bei jetzt schon 48 Stunden kann von schnell keine Rede mehr sein

        A
        • Anonymous
        • November 10, 2021

        @JoachimK. 

        @Browny2015 

        @Ignorant 

        ​ bitte lest mal in dem folgenden Beitrag mit, dort hat @o2_Tobias 

        versprochen über die aktuellen Probleme zu informieren.

         

        Stand: 8.11.2021

        Hallo @matthiasA64, @freak2626, @Nika999, @hello_me und @alexandrt, 

        ich verstehe eure Verärgerung, dass die SIM-Karte für euren HomeSpot-Vertrag seit einigen Tagen nicht aktiviert wird. 

        Wie @fritz04 bereits angemerkt hat, besteht aktuell eine Einschränkung. Unsere technische Abteilung arbeitet bereits daran, den Fehler zu beseitigen. 

        Ich bitte euch daher um etwas Geduld, bis der Fehler behoben wurde. 

        Sobald ich etwas Näheres weiß, gebe ich euch hier bescheid. 

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

         

         

          A
          • Anonymous
          • November 10, 2021

          Hallo @fritz04 ,

          vielen Dank für diese Info. Ist jetzt schon 2 Tage alt das Thema. Ich bin selbst nur Kunde bei O2, aber mein erster Verdacht ist, dass da jemand am Quellcode gefummelt (und gut gemeint) hat und wegen eines Fehlers immer wieder ein Rollback in der SQL - Datenbank stattfindet. Heisst, an sich kann man die SIM aktivieren aber ein Fehler erzeugt immer wieder eine RollBack-Aktion.

          Nur mein Verdacht und Meinung.

          Gruß

          Joachim

          A
          • Anonymous
          • November 10, 2021

          Hallo @fritz04 ,

          vielen Dank für diese Info. Ist jetzt schon 2 Tage alt das Thema. Ich bin selbst nur Kunde bei O2, aber mein erster Verdacht ist, dass da jemand am Quellcode gefummelt (und gut gemeint) hat und wegen eines Fehlers immer wieder ein Rollback in der SQL - Datenbank stattfindet. Heisst, an sich kann man die SIM aktivieren aber ein Fehler erzeugt immer wieder eine RollBack-Aktion.

          Nur mein Verdacht und Meinung.

          Gruß

          Joachim

           

          nö, der verlinkte Beitrag wurde am 4.11.2021 eröffnet.

           

          ich habe da keinen Plan zur Ursache, aber da dies nicht sehr werbewirksam ist,

          und auch die SIM-Karten-Aktivierung anderer SIM- Karten

          in den letzten Wochen immer wieder Probleme gemacht hat,

          gehe ich davon aus (d.h. ich hoffe :wink: ) dass da die O2 Technik

          mit den Profis fleißig am Werk sind.

           

           

            A
            • Anonymous
            • November 10, 2021

            nö, der verlinkte Beitrag wurde am 4.11.2021 eröffnet.

            ich habe da keinen Plan zur Ursache, aber da dies nicht sehr werbewirksam ist,

            und auch die SIM-Karten-Aktivierung anderer SIM- Karten

            in den letzten Wochen immer wieder Probleme gemacht hat,

            gehe ich davon aus (d.h. ich hoffe :wink: ) dass da die O2 Technik

            mit den Profis fleißig am Werk sind.

            Never touch a runnig system! ;)

            Deine Antwort bestätigt meinen Verdacht. da wurde nicht ausgiebig genug getestet! Die besten Tester sind und waren sogenannte DAUs! ;) Ich biete mich da gerne an...

            A
            • Anonymous
            • November 11, 2021

            Never touch a runnig system! ;)

            Deine Antwort bestätigt meinen Verdacht. da wurde nicht ausgiebig genug getestet! Die besten Tester sind und waren sogenannte DAUs! ;) Ich biete mich da gerne an…

             

            da ich auch nur Kunde bin, ist mir unklar,  wie meine Aussage, deinen Verdacht bestätigen kann?

            aber egal, es wird sich irgendwann klären.

            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica