Hilfe - Deaktivierung der HW Option

Zu welcher vorherigen Option meinst du?

Hast du einen o2 Home LTE Flex Vertrag? Oder hast du den Vertrag verlängert?

Hallo @Weteran77 ,

herzlich willkommen in der o2 Community .

Auf deinem mitgeschickten Screenshot sehe ich die Deaktivierung des optionalen Routers, hattest du diesen zurückgeschickt oder war das beenden der Routermiete ein Versehen und du möchtest weiterhin einen HomeSpot von uns nutzen?

Schöne Grüße, Sven

Hallo o2_Sven

Ich möchte Ihre Hotspots trotzdem nutzen, habe diese Option versehentlich gewählt und möchte darauf zurückkommen  

Grüße veteran77

cześć o2_Sven

Vielen Dank für Ihre Hilfe, viele Grüße Veteran77

Hi,Herr Sven,

ich habe eine gleiche Problem, können Sie mir bitte auch helfen. Ich möchte auch HW option Charges aktivieren. Es geht um meine Homespot-Router? Oder was ist diese Option?

Danke schön in voraus! Und happy chinese new year!

Hallo @Liu-Netcare ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙 und ein frohes Neues 🎊.

Ich habe einmal bei dir in die Daten geschaut und da sieht so weit alles in Ordnung aus. Du hattest heute die Kündigung für den kompletten Vertrag eingereicht, das ist so weit gewünscht und korrekt?

Schöne Grüße, Sven

Hi,Herr Sven,

ich möchte heute eigentlich meine homespot M kündigen, aber aus Fehler habe ich diese HW Router Service deaktiviert. Und es zeigt jetzt bei mir, dass die deaktiviert ist, bitte siehe Screenshot. Kann ich mit diese Status trotzdem homespot bis Ende diese Vertrag benutzen?

Danke schön!

Hallo @Liu-Netcare ,

das wird dann ganz frisch gewesen sein, da bei uns zunächst im System davon noch nichts zu sehen war. Ich habe die Deaktivierung der Hardware-Option jetzt aber noch stornieren können, du kannst den Router dann ganz normal bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiter verwenden.

Schöne Grüße, Sven