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Ersatzgerät für defekten O2 HomeSpot 5G bestellen (Retoure RET2600654543)

  • September 3, 2026
  • 2 Antworten
  • 24 Aufrufe
Besucher:in

Hallo o2 Team,

mein 02 HomeSpot 5G Router (V2, S/N:

H308000780) ist defekt und lässt sich nicht mehr einschalten. Die Retoure für das defekte Gerät habe ich bereits angemeldet (Retourennummer: RET2600654543).

Da ich telefonisch nicht erreichbar bin und der Chatbot nicht weiterhilft, bitte ich hier einen Moderator, den Versand eines Ersatzgerätes für mich zu veranlassen.

Vielen Dank!

 

edit o2_Manga: verschoben von Englisch: Mobile zu Mobilfunk zuhause:...

2 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • September 3, 2026

​@Adana Neumyvaichenko 

ist das ein Leihrouter? 

dann musst du eine telefonische Störungsmeldung aufgeben,

sonst wird die Retoure als Kündigung des Mietvertrags gewertet.

 

bei einem Ratenkauf-Vertrag muss das Gerät über die Garantie 

bzw. die Gewährleistung repariert werden. 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 4, 2026

    Hallo ​@Adana Neumyvaichenko 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

    Leider bist du hier mit einem Interessenten-Login angemeldet, daher haben wir keinen Zugriff auf deine persönlichen Daten. 

    Bitte wende dich wie beschrieben an unseren Kundenservice, damit ein Routertausch in die Wege geleitet wird. 

    Grüße und Dank an poales für den Hinweis.

    Manga

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