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Warum O2
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Hallo!

Seit Tagen blinkt bei mir das unterste Licht ROT bei meinem HomeSpot.

Ich habe ALLES versucht: Netzstecker raus/rein, SIM-Karte raus/rein bin sogar zu meinem zweit Wohnsitz gefahren um zu testen - NICHTS aber auch GARNICHTS hat funktioniert. Meine letzte Hoffnung war dann der Besuch in einem O2 Shop, der wiederum darf/kann/will mir nicht weiterhelfen, da ich Online bestellt hatte... Naja, dank Corona war leider der Kauf im Shop nicht möglich, was mir auf jeden Fall lieber gewesen wäre. Also mein Versuch bei der Hotline - welcher nach einer Stunde dann auch erfolgreich war - nur warte ich seit heute Vormittag auf die zugesagte SMS für die Lösung des Problems… 

Ich bin auf den HomeSpot angewiesen, das ich im HomeOffice arbeiten darf.

Hat wer eine Idee, was ich noch tun kann, damit ich den HomeSpot wieder nutzen kann?  

Hallo, kann mir hier jemanden einen Tipp geben, was ich tun kann, damit O2 reagiert?

 

Hast Du über das Webinterface die PIN für die SIM-Karte eingegeben? So sieht mein HomeSpot nach dem Neustart auch aus...

Leider komme ich nur bis zur Eingabe des Passwortes und bekomme die Meldung, dass dies Falsch wäre und dass, obwohl ich das richtige Passwort eingegeben habe. 
 

Ich muss sagen, würden meine Kollegen im Support so arbeiten, hätten wir keine Kunden mehr!

Nachdem ich immer noch nicht die zugesagte Hilfe bekommen habe, werde ich die Konsequenzen ziehen.

Das Passwort für den Admin Zugang zum Webinterface steht unter dem Router, da wo die Anschlüsse sind. Das ist keins der beiden WLAN Passwörter auf der Rückseite...

..es hat funktioniert:wink:  Dir vielen Dank für die Hilfe!

Hallo @1968mÖVE ,

 

leider haben wir aktuell sehr viele Anfragen.

 

Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Welche Arten der Kotakaufnahme wir noch haben, findest du hier (O₂ my Service - Service, wie du ihn willst)

 

Toll, dass dir @HomeSpot-User  bei deinem Problem helfen konnte. :bouquet:

 

Gruß, Solveig

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