Bestellung SIM + Hardware o2 my Home S nicht da

Guten Abend,

ich habe am 02.05.23 das o2 my Home S mit HomeSpot LTE bestellt, bis heute jedoch weder SIM-Karte noch Router bekommen, nur eine E-Mail am 10.05., dass ich meine SIM-Karte aktivieren soll. Den Bestellstatus kann ich online nicht abfragen, da die Auftragsnummer in der Auftragsbestätigung nur 10-Ziffern hat.

Können Sie mir eine Rückmeldung geben, wie lange es noch dauern wird?

VG