Hallo,
wie kann es sein das Anrufe aus dem Festnetz, die auf die O2 Festnetznummer kommen, mit den Gebühren für Anrufe ins Handynetz berechnet werden?
Jemand ruft auf der Festnetznummer an und es erscheint dann im Display die Handynummer und der Anruf wird auch so berechnet, und das egal ob man in der Homezone ist oder nicht.
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springenAuch Deine Antwort hatte ich gelesen und verstanden. Ich hatte mich bereits dafür vorab entschuldigt, falls ich das falsch verstanden habe. Dann wende Dich an die Telekom. Zumindest wüsste ich nicht, was O2 da machen könnte.
Und ach ja, der Telekom traue ich so weit, wie ich einen Sumu-Ringer werfen kann. Trotzdem wollte ich ganz sicher gehen, dass es da nicht zu Missverständnissen kommt.
Frieden?
Trotzdem sollte man sicherstellen das es keine Fehlbedienung über gespeicherte Kontakte o.ä. gibt.
Wenn bei einer manuellen Anwahl die AWS bei o2 erkannt wird, dann hat die Abrechnungsmechanerie bei der Telekom einen Schlag. Die Reklamation muss dann mit genauen Daten und Angaben an die Telekom.
Hallo
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🎄
Generell sollte es so sein, dass, wenn tatsächlich die nationale Festnetznummer angerufen wurde, auch nur ein Festnetzanruf berechnet werden sollte, denn der Anrufer kann der Festnetznummer ja nicht ansehen, dass dahinter ein Mobilfunkvertrag liegt. Wird die Mobilfunknummer selber angerufen, wird ein Mobilfunkanruf berechnet. Die Freundin deiner Mutter müsste daher einmal bei ihrem Anbieter die Rechnung reklamieren, wenn es falsch berechnet wurde.
Danke an
Viele Grüße,
Andrea
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