5G Homespot als "normalen" Router anschließen

Hallo @Baghira46,

das ist nicht so schön, dass 5G bei dir zur Zeit nicht funktioniert. Du verwendest einen 5G Homespot, ist dies korrekt?

Möchtest du diesen als Router für einen Glasfaser- oder einen DSL-Anschluss?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, ich habe seit ich den 5g homespot habe, nur noch Verbindungsabbrüche.. Es ist zum kotzen. Kein einziger Tag vergeht ohne Probleme. Ich kann waipu kaum nutzen, weil ständig das beschissene Internet abkackt.. macht alles keinen Spaß mehr. Ich will nun das mistige Teil an o2 zurückgeben bzw. gegen eine Fritzbox tauschen, unter Anrechnung des anteiligen Kaufpreises, da an meinem Standort der homespot nix funktioniert, entgegen der Aussage beim Kauf. Kann mir hierbei jemand helfen.. an wen muss ich mich wenden.. 

Die Hotline habe ich doch schon mehrfach eingeschaltet, nützt aber nix. Ich will keinen Mobilfunk mehr, funktioniert hier einfach nicht vernünftig. Ich will wieder einen herkömmlichen Router anschließen, mit dem ich dann auch Internet habe. Ich will den 5g nicht mehr wegen Nichterfüllung der versprochenen Leistung. Ich zahle viel Geld für so gut wie nix. Keinen einzigen Film kann ich bei waipu problemlos anschauen, mit meinem Handy muss ich dauernd auf mobile Daten wechseln, das ist doch alles Mist 🤨

Ich bin doch kein Roboter 

Hallo, das Problem ist doch, dass ich von Anfang an miserablen Internetempfang hatte, und eigentlich mir für meinen Standort kein Mobilfunkrouter hätte verkauft werden dürfen. Aber anstatt mir den Tausch/ Wechsel auf Kabelrouter bei Anrechnung der Kosten anzubieten, werde ich ständig mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist, wie "momentane Einschränkungen " und "Standort Probleme ". Das ist doch absoluter Mist. Ich zahle waipu, kannst aber fast nie gucken, weil zu instabiles Internet. Ich fühle mich einfach nur abgezockt. 

Ich bin immer wieder vertröstet worden, man arbeite an dem Problem. Nachdem ich heute vom technischen Support gesagt bekommen habe, das Problem bestünde an meinem Standort und sei vorläufig nicht zu lösen, ist es eine Frechheit, mich mit dem scheiß Funkrouter im Regen stehen zu lassen. 

Hier erwarte ich Wandlung des Kaufvertrages wegen nicht eingehaltener Leistung. Ich zahle doch nicht hunderte von Euro für was, das ich nicht nutzen kann. Also hier getreu eurem Motto: O2 CAN DO

Das ist aber mit dem Router so, als wenn ihr in Afrika den Eingeborenen ohne Wasseranschluss ne Waschmaschine andreht 🤬 wenn der Router doch so toll ist, nehmt ihn zurück und verkauft ihn anderweitig 

Hallo @Baghira46,

ich kann deinen Unmut nachvollziehen, eine Rückabwicklung des Kaufvertrags für den Homespot ist aber nur, wie auch schluej bereits schrieb, z.B. bei einem Defekt möglich. Hier müsste dann auch noch nachgewiesen werden, dass der Defekt von Anfang an bestand.

Eine Lösung haben wir dir jetzt mehrfach angeboten, du kannst es dir ja überlegen, ob wir auf einen Kabelanschluss wechseln sollen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Baghira46,

ich kann deinen Unmut nachvollziehen, möchte dich aber bitten, deinen Tonfall entsprechend unserer Netiquette zu mäßigen. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und höflichen Umgangston.

Ich bedaure, dass du mit dieser Lösung nicht einverstanden bist. Du hattest inzwischen ja auch bereits eine schriftliche Beschwerde eingereicht, unsere Mitarbeiter werden dir hierzu in den kommenden Tagen auf dem Schriftweg antworten.

Viele Grüße

Giulia