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Vertragsverlängerung

Akurtishi
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Lieber @o2,

hab heute ein anrufen von euch bekommen für Vertragsverlängerung, hab 2 Angebote im Telefon bekommen eine mit Handy eine Ohne handy. Die Mitarbeiterin hat mir das Angebot mit Handy und ich wollte eigentlich denn Angebot ohne Handy das war für 14,99 euro mit 15 GB internet und Telefon Flat.

Gerne wurde ich das Angebot für 14,99 euro annehmen.

Lg Aulona 

@o2Admin‌ @o2_Nadine‌ @o2_Hilfe‌ @o2_Bernd‌ @o2_Sanna‌

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Lösung von o2_Jan 17 April 2018, 13:55

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13 Antworten

A
Dann hättest du das Angebot am Telefon annehmen müssen. Angebote gelten nur für einen kurzen Zeitraum oder auch nur für einen einzigen Anruf.

Ein Moderator kann einmal nachsehen, ob das Angebot noch gültig ist bzw. dir ein anderes Angebot erstellen.

o2_Jan
Hallo @Akurtishi,

herzlich willkommen in der o2-https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg! ☺️

Ich hab mal nachgeschaut, ich habe lediglich ein Angebot für den o2 Free S plus (3 GB) mit iPhone 6 gefunden, das war für 25,99 EUR.

Du könntest den o2 Free M noch mit Junge-Leute-Vorteil nehmen, dann kämest du auch auf die 15 GB Datenvolumen. Das Angebot sähe dann so aus:

  • o2 Free M (mit 5 EUR Junge-Leute-Vorteil und zusätzlich 7,50 EUR Rabatt) = 24 x 17,49 EUR.
  • Eine Wechselgebühr würde nicht anfallen.
  • Außerdem kannst du noch wählen, ob der Tarifwechsel zum Folgetag nach Vertragsverlängerung (also so flott wie möglich) oder zum kommenden Rechnungslauf durchgeführt werden soll.
 

Wenn das gut für dich klingt, sag mir gern Bescheid, dann würde ich das so für dich einrichten.

Entsprechend der Transparenzverordnung hier noch der Link zum Download unserer Produktinformationsblätter: https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße,

Jan.

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Akurtishi
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Hallo Jan,

vielen Dank für ihre Antwort, ich würde dann doch das erste Angebot mit Handy bitte für 25,99 mit O2 free S plus, und bitte der Tarifwechsel soll sofort Auf O2 free S plus.

Vielen Dank

Lg Kurtishi

Akurtishi
Rang
Bitte um eine Bestätigung  mir mitteilen.

Danke

o2_Jan
Hallo @Akurtishi,

danke für dein schnelles Feedback und schön, dass du bei uns bleibst!

Dann ist der Tarifwechsel hiermit im System eingetragen. ✅

  • Die neue Vertragslaufzeit beginnt ab heute, dazu bekommst du noch eine SMS.
  • Die Umstellung auf den o2 Free S plus erfolgt zu morgen, dann erhältst du auch noch eine Mail mit den neuen Konditionen.
  • Das iPhone 6 ist ebenfalls für dich bestellt und bald auf dem Weg zu dir.

Viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem neuen iPhone!

Viele Grüße,

Jan.

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Akurtishi
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Hallo Jan, 

vielen Dank der Vertrag wurde aktualisiert. 

Ich habe 2 Emails bekommen eine fürs Handy eine für Tarif aber meine Frage ist.

1 Email für Handy steht 16 Euro Monatlich, das stimmt sowie in Angebot.

2 Email steht 24,99  - 10 euro Montalich  = 14,99,  das stimmt nicht mit den Angbebot insgesamt 30,99 euro

und mein Angebot war 25,99 euro.

Der Tarif in Angebot ist günstiger als in Email was ich gestern bekommen habe sollte 9,99 euro  ist  14,99 euro

Lg Kurtishi



1 Anlage
A
Schau einmal, ob der Junge Leute Rabatt schon eingetragen ist.

Möglich, dass du noch eine EMail zu dem Rabatt bekommst und dann sollte es stimmen, oder?

Akurtishi
Rang
Leider der Junge Leute Rabatt ist nicht  eingetragen und bis jetzt keine Email von sowas nur von Tarif und das Handy. 
muss leider noch warten bis eine Antwort von O2 kommt.

A
Dann warte einmal ab. @o2_Jan wird sich sicherlich auch noch einmal melden und dich informieren ☺️

o2_Jan
Hallo @Akurtishi,

gut, dass du dich meldest!

Da ist beim Tarifwechsel der Rabatt nicht komplett umgesetzt worden, ich habe das jetzt direkt im System so geändert, dass die fehlenden 5 EUR mit drin sind.

Das heißt, ab vermutlich morgen ist dann auch sichtbar, dass der Rabatt so bei dir berechnet wird, wie vereinbart. ✅

Viele Grüße,

Jan.

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Akurtishi
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Super 😀 Vielen Dank
LG 

Akurtishi
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Hallo Jan,

ich habe heute eine sms und einen email, die O2 will von mir eine Nachweis für Junge Leute Tarif...

am Anfang wurde mir nicht was gesagt wegen sowas. Muss ich das machen ??

Lg Kurtishi

A
Akurtishi schrieb:

O2 will von mir eine Nachweis für Junge Leute Tarif...

am Anfang wurde mir nicht was gesagt wegen sowas. Muss ich das machen ??

Ja. Das sollte aber auch in den Vertragsunterlagen stehen.

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