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Vergünstigter Vertrag

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Hallo liebe community,

Ich bin vor ca 2 Wochen neu zu o2 gewechselt und hab eine Frage zu meinem Vertrag. 

Ich habe mir das Huawei p30 mit dem Vertrag free m geholt (10gb). Auf meiner Bestätigungsmail stand das ich den Junge Leute Rabatt ( 4.99) x24 Monate und den "Vertrag mit Handy" Rabatt von 18 Euro x 24 Monate bekomme.

Sprich 29.99 Euro für beides monatlich. 

Auf meinen Tarifen stehen jetzt aber jeweils 23.99 für den Mobilfunkvertrag und nochmal 23 Euro monatlich für das Handy?

Muss ich jetzt erstmal die erste Rechnung abwarten oder wie läuft das?

Bei der Bestätigung und der Bestellung stand ganz klar das ich insgesamt 29.99 Euro für 24 Monate bezahle. 

Mfg

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Lösung von o2_Antje 27 February 2020, 16:52

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7 Antworten

bs0
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Was meinst du mit "auf meinen Tarifen"? Wenn die Rabatte in der Auftragsbestätigung stehen, sollten die in der Rechnung berücksichtigt werden. Der Tarif ändert sich dabei nicht. Wichtig ist eben was insgesamt für beide Verträge in der Auftragsbestätigung steht.

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Hey, danke für die schnelle Antwort. 

Ich habe ja 2 Verträge bekommen nach meiner Bestellung ( da war ich auch schon verwundert) 1x für das Handy und 1x für den Mobilfunkvertrag

Also auf meinem Mobilfunkvertrag auf mein o2 z. B stehen die 4.99 junge Leute Rabatt.

Die 18 Euro Rabatt für die 24x Monate kann ich leider nirgends finden außer auf meiner Bestätigungsmail und meiner Bestellung. 

Ich habe jetzt nur bedenken das ich anstatt den 29.99 monatlich plötzlich 47.99 bezahle da die 18 euro Rabatt nirgends hinterlegt sind.

Tut mir leid für die vielen Fragen aber ich checke noch nicht ganz durch bei o2 😁

bs0
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Genau, du hast zwei Verträge. Du zahlst also die monatliche Rate fürs Handy und den Mobilfunktarif abzüglich Rabatte. Die Rabatte werden immer mit der Mobilfunkrechnung verrechnet. Steht der Hardwarerabatt im Kundenportal?

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Das ist es ja. Die 18 Euro Rabatt finde ich nur auf meiner Bestätigungsmail die ich ganz am Anfang bekommen habe als ich das alles bestellt habe. 

Der einzige Rabatt den ich in meinen beiden Verträgen finde ist der junge Leute Rabatt. 

Weder auf meinem Handyvertrag (23 Euro) noch auf dem Mobilfunkvertrag (24.99, abzüglich junge Leute Rabatt) steht irgendwas von 18 Euro Erlass. 

bs0
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Auf dem Handyvertrag wird das nicht stehen, da der Rabatt immer mit dem Mobilfunkvertrag verrechnet wird.

Warte am besten auf einen Moderator, der für dich nachschauen kann was hinterlegt ist.

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Ein Moderator da der mir helfen kann? :) 

o2_Antje

Hallo @Garcia77,

 

ich habe dir gerade in deinem neuen Beitrag geantwortet: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/zu-hohe-rechnung-525482
Dort geht es auch weiter, hier schließe ich.

 

Gruß
Antje

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