Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ihr seit der letzte Laden

Glaubenskrieger
Rang
Ich bin bereits Kunde seit über 12 Jahren, zahle jeden Monat meine Rechnung und O2 will mich noch über den Tisch ziehen! Frechheit !

 

Hab noch einen Sondervertrag bei euch , 120 Frei Min, 300 MB, o2 un Festnetz Flatrate, SMS Flatrate. 

 

Jetzt hat mir ein Kundendienst Mitarbeiter versichert das ich meinen Vertrag auf M oder L updaten kann  ohne Mehrkosten oder Verlängerung der Vertragslaufszeit!

Und was muss ich heute am Tel erfahren ? Erst sollte mir noch der alte Preis der Verträge (vor dem 3.2.15) berechnet werden und als ich auf die neuen Preise hin gewiesen habe wurde mir ein "großzügiger" Rabatt eingeräumt wo ich immer noch mehr zahlen müsste als ein neu Kunde und dann sollte sich mein Vertrag noch auf 24 Monate verlängern.

 

Ja liebes O2 Team Kündigung ist raus, leider muss ich euch noch bis Feb 2016 Geld in den Hals werfen!

 

Kundenfreundlichkein sieht anders aus ! Ihr solltet euch mal Gedanken machen wie ihr mit Jahrelangen Kunden umgeht !

 

MfG 

 

Messerle M.

icon

Lösung von bielo 3 February 2015, 13:22

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

6 Antworten

bielo
Rang
Wie soll o2 dir vor dem 3.2. die Preise von heute geben? Geht das irgendwo im realen Leben? Wenn ein Fernseher 4 Wochen später billiger ist, dann ist doch jedwede Aufregung darüber blödsinn.

 

Falls du Hilfe willst: Wann hast du denn umgestellt und was ist denn genau billiger geworden?

Glaubenskrieger
Rang
Richtig lesen, die wollten mir heute noch alte Preise berechnen und auf diese wurde ein Rabat gegen. Der Endpreis war jedoch höher als der von den neuen Preisen die ab heute zählen !

bielo
Rang
Das dürfte Systemtechnisch eh nicht mehr gehen. Sehr wahrscheinlich ein externes Callcenter.

 

Also, kann mir noch helfen?

Glaubenskrieger
Rang
Wenn  o2 mir den L Verlag zum neuen Preis von 29,99 Euro Monat macht, wärend der Restlichen Vertragslaufszeit wäre alles gut.

bielo
Rang
Welchen Tarif hast du derzeit (genau Bezeichnung) Wie lange hast du diesen schon?

 

Den o2 Blue Al-In L gibt es nur für Kunden, die einen Vertrag bei o2 haben und einen weiteren nehmen für diesen Preis.

 

Wenn du nur einen Vertrag hast, gibt es keinen Kombi-rabatt.

 

Schau mal hier und du musst oben richtig einstellen oder dich einfach ausloggen.

 

http://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/

 

https://

1 Anlage
Glaubenskrieger
Rang
A Danke seh jetzt erst das die Preise für den 2 Vertrag wäre. Ok dann entschuldige ich mich, der Mitarbeiter hat mich darauf auch nicht hingewiesen. Jedoch sehe ich es nicht ein meinen Vertrag wieder auf 24 Monate zu verlängern.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica