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Gelöst

Gekündigten Vertrag verlängern

crroc
Rang
Hallo!
Habe meinen Vertrag (Free 15) zum 02.08.2019 gekündigt, da ich aber auf das Huawei P30 pro scharf bin, würde ich den Vertrag evtl. doch verlängern, bräuchte dazu bitte ein Angebot.
An Datenvolumen würden 10, vielleicht auch 6 GB reichen.
Freue mich auf eine Rückmeldung seitens O2...
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Lösung von o2_Tatjana 15 April 2019, 11:33

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12 Antworten

crroc
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Hab vergessen zu erwähnen dass ich 2 Verträge / Tarife habe.
Evtl. könnte man den oben erwähnten in eine Partnerkarte umwandeln?
crroc
Rang
Ist vielleicht ein Moderator bereit, mir ein Angebot zu machen?
Sorry, falls ich nerve 🙃✌🏼
o2_Flo
Benutzerebene 7
Hey @crroc,
willkommen in der o2 Community :)
Nerven tust du nicht, aber du musst dich trotzdem etwas Gedulden. Doppelposting führt übrigens nicht dazu, dass dein Anliegen schneller bearbeitet wird. Ein/e Kollege/in wird dir bald ein Angebot machen!

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @crroc,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 😉

Du hast Glück. Für das Huawei P30 Pro (schwarz) haben wir gerade eine Aktion laufen, dass Bestandskunden dieses Gerät 100 EUR günstiger bekommen. Außerdem bekommst du von o2 eine Huawei Watch GT im Wert von 199 EUR gratis dazu.
Ich habe gerade ein Angebot für dich rausgesucht. Lass mich wissen, was du davon hältst:

Ich kann dir den "o2 Free M (2019)" anbieten. Bei diesem Tarif stehen dir 10 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Außerdem hast du eine Telefonie- und SMS Flat in alle deutschen Netze. Standardmäßig kostet dieser Tarif 29,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Huawei P30 Pro. Hier kostet die monatliche Rate 37 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 9 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.
Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 64,49 EUR monatlich für 24 Monate anbieten.

Alternativ könntest du bei dem Handy auch eine höhere Anzahlung wählen. Dadurch verringert sich die monatliche Rate.

In dem Zusammenhang möchte ich dich gleich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Achtung, darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Viele Grüße, Tatjana
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crroc
Rang
Hi @o2_Tatjana,
danke erstmal für dein Angebot!

Leider würde ich das so nicht annehmen,
das wären ganze € 2,50 Rabatt.
Im Rahmen der Kundenrückgewinnung (2 Verträge, Kunde seit mindestens 15 Jahren) hätte ich etwas mehr erwartet...

Wie wäre es mit etwas weniger GB, evtl. auch mit Umwandlung der Nummer in eine Partnerkarte (wie schon erwähnt, habe ich 2 Verträge / Tarife bei O2)?
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @crroc,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bei dem Angebot, habe ich den maximalen Rabatt eingerichtet. Die Rufnummer mit der -793 am Ende ist nicht für den Kombi-Vorteil berechtigt, da er der Kombi-Vorteil gebende Vertrag ist. das heißt, dieser Vertrag muss voll gezahlt werden, damit deine anderen Verträge einen Kombi-Rabatt erhalten können.

Alternativ kann ich dir den "o2 Free S Boost Plus" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie anbieten.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 6 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1
MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte. In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 27,49 EUR monatlich.
Beim Handy bleibt alles so, wie oben beschreiben. Zusammen kann ich dir Tarif und Handy für monatliche 64,49 EUR anbieten.

Bitte beachte auch hier noch einmal unsere Produktinformationsblätter.

Viele Grüße, Tatjana
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crroc
Rang
Danke für deine Bemühungen, @o2_Tatjana...

Dieses Angebot sagt mir leider auch nicht zu, wäre ja der selbe Endpreis für weniger Datenvolumen (mit Multi- und Datenkarten zwar, die ich aber nicht benötige).

Nun weiß ich wenigstens dass der Vertrag nicht in eine Partnerkarte umgewandelt werden kann und dass mein maximaler Rabatt € 2,50 beträgt 😋
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @crroc,

dein Vertrag läuft ja noch bis August. Gerne kannst du dich in ein bis zwei Monaten noch einmal bei uns melden. Vielleicht haben wir dann ein Angebot für dich, was dir mehr zusagt.

Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Ich finde dein Profilbild sehr interessant. Kennst du schon unsere schönsten Sonnenuntergänge? Vielleicht kannst du ja auch ein Bild dazusteuern. Ich würde mich freuen, wenn wir uns im Digitalen Wohnzimmer wiedersehen. 🌅

Viele Grüße, Tatjana
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crroc
Rang
Gerne melde ich mich hier nochmal, @o2_Tatjana!
Vorausgesetzt, ich halte es noch so lange aus, ohne das P30 pro 😋
Danke auch für den Link zu den Sonnenuntergängen ✌🏼
Wünsche noch einen schönen Tag!
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Den wünsche ich dir auch @crroc. 😉

Melde dich gerne wieder, wenn wir etwas für dich tun können.

Viele Grüße, Tatjana
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J
Rang
Hallo, ich habe mir das neue Huawei P30 gekauft und würde gerne auf das Angebot mit der Watch GT zugreifen. Wo muss ich mich dahin wenden?
Sächsin
Rang
"So kommst du an deine Watch GT
1. Huawei P30 im Aktionszeitraum vom 05.04. bis 06.05.2019 kaufen.
2. Nach Erhalt neues Smartphone bis spätestens 24.05.2019 mit IMEI-Nummer, Namen, Adresse, einer e-Mail-Adresse sowie einer Rechnungskopie hier registrieren.
3. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Watch GT dann innerhalb von 45 Werktagen an dich versandt. Bei evtl. Kaufrückabwicklung des P30 muss auch die Watch GT zurückgeschickt werden."
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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