Frage

bestellstatus: „in bearbeitung“ Sim Karte angekommen ohne Handy.


Hallo zusammen!
Ich habe am 07.02 1€ überwiesen was ich fürs i phone 7 anzahlen sollte.
Die 1€ sind abgezogen worden, die simkarte kam auch am 09.02 an.
Jetzt steht seit 07.02 das mein auftrag in bearbeitung ist.
Ich habe heute morgen eine e-mail von o2 bekommen, ich soll doch bitte meine Sim karte aktivieren.. wie denn ohne handy..
Habe heute den o2 chat entdeckt, und wurde von ner dame empfangen die mir mitteilte das angeblich inventur wäre und die handys erst am 12.02 los geschickt werden.. ( hört sich sehr nach einer ausrede an)
Dann hat sie einfach den Chat beendet, wo mir ein herr mitteilt, das dass nicht stimmt mit der Inventur und das Handy laufe der woche ankommt.. WANN kommt es denn jetzt endlich?

6 Antworten

Dann aktiviere die SIM erst, wenn das Handy nach der Inventur da ist. Bei einem neuen Vertrag aktiviert sie sich eh nach 21 Tagen alleine.
bielo schrieb:

Dann aktiviere die SIM erst, wenn das Handy nach der Inventur da ist. Bei einem neuen Vertrag aktiviert sie sich eh nach 21 Tagen alleine.


Ja habe ich auch vor.😊
Benutzerebene 7
Hallo @miniliniy ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Die Zahlung ist bei uns eingegangen. Das Handy ist noch nicht versandt. Wir hatten bis heute Inventur und erst ab heute werden die Geräte wieder verschickt.
Wenn ein neuer Status eintritt, bekommst du wieder eine Mail.

Dann kannst du den Bestellstatus auch unter Meine Bestellungen einsehen.

Wenn du möchtest, kann ich die SIM-Karte schon aktivieren. Oder du wartest einfach bis das Handy da ist.

Gruß, Solveig
o2_Solveig schrieb:

Hallo @miniliniy ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀


Die Zahlung ist bei uns eingegangen. Das Handy ist noch nicht versandt. Wir hatten bis heute Inventur und erst ab heute werden die Geräte wieder verschickt.
Wenn ein neuer Status eintritt, bekommst du wieder eine Mail.

Dann kannst du den Bestellstatus auch unter Meine Bestellungen einsehen.

Wenn du möchtest, kann ich die SIM-Karte schon aktivieren. Oder du wartest einfach bis das Handy da ist.

Gruß, Solveig


bin gerade echt stutzig. weil heute morgen immer noch nichts passierte. rufte ich an, wo mir ein herr mitteilte das gar kein handy bestellt worden sei, sondern nur die simkarte. er meinte er bestellt es mir jetzt. WAS stimmt jetzt?
Benutzerebene 7
Hallo @miniliniy ,

sprechen wir eventuell von unterschiedlichen Datensätzen ? Ich sehe hier die Bestellung des IPHONEs 7 32GB, ROSE GOLD.

Warum konnte der Kollege keine Bestellung sehen ?

Hierfür hast du eine Anzahlung geleistet und das war auch das, was ich in den Daten sehen konnte.

Das Handy wurde gestern lt. DHL zugestellt.


Gruß, Solveig
Benutzerebene 7
Hallo @miniliniy ,

ist das Handy jetzt da ? Ist alles geklärt ?

Gruß, Solveig

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