Ich habe im August 2017 einen meiner Mobilfunk-Tarife zum Ende der seiner Laufzeit (Juli 2018) gekündigt (Laufzeit 24 Monate, Kündigungsfrist 3 Monate). Ich habe online eine Kündigungs-Vormerkung vorgenommen und die Kündigung zunächst auch telefonisch bestätigt.
Nun rief mich ein Mitarbeiter der Kündigungsabteilung an und wollte mich zur Rücknahme der Kündigung bewegen: Die Kündigung führe dazu, dass sämtliche Rabatte - in diesem Fall 15 Euro Hardware Rabatt und 10 Euro Vorteil für o2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk), also insgesamt 25 Euro im Monat - ab sofort und bis zum Ende der Laufzeit weg fielen. Dies stünde so in den AGB.
Ich kann dies in den AGB nirgendwo finden und halte es auch für rechtlich unzulässig, vertraglich eingeräumte Rabatte bei Kündigung zum Ablauf der Vertragslaufzeit vorzeitig zu streichen. Kann das bitte jemand von o2 bestätigen?
MfG
Bei Kündigung vorzeitiger Wegfall von Hardware Rabatt und Kombi-Vorteil?
Benutzerebene 7
*zustimm*
Die Rabatte laufen so lange wie vereinbart.
Hardwarevorteile im Regelfall 24 Monate, Kombirabatte solange die Verträge bestehen.
Grüße, Katja
Die Rabatte laufen so lange wie vereinbart.
Hardwarevorteile im Regelfall 24 Monate, Kombirabatte solange die Verträge bestehen.
Grüße, Katja
Denke auch. Allerdings sollte das hier von einem o2-Mitarbeiter noch einmal bestätigt werden.
Wie gesagt, davon gehe ich an und für sich aus. Eine Bestätigung eines o2-Mitarbeiters an dieser Stelle wäre hilfreich.
Benutzerebene 7
kanitzky schrieb:
Wie gesagt, davon gehe ich an und für sich aus. Eine Bestätigung eines o2-Mitarbeiters an dieser Stelle wäre hilfreich.
Warum?
Deine Rabatte wurden dir per Mail bestätigt oder liegen dir schriftlich vor falls im Shop abgeschlossen.
Das andere ist nur Gerede eines Mitarbeiters oder ein Missverständnis.
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