Account defekt

mein account funktioniert nicht. Ich werde immer ausgeloggt und die app zeigt an diese funktion wird nichz unterstützt. Reinstalliert, Cache, standart troubleshoot wurde gemacht. Ich habe nur ein myhandy per ratenzahlungngekauft aber ich muss dringend bankvervindung ändern, das konto existiert nicht mehr, bitte helft mir