Zahlungsnachweis

Hallo liebe Community 

vieleicht könnt ihr mir ja weiter helfen 

O2 hat am 25 versucht von meinem Konto Geld abzuheben leider ist dieses gescheitert als ich dies auf meinem Kontostand bemerkt habe habe ich dies auch gleich überwiesen mit der Kunden Nummer die auf einer Rechnung von mir drauf Stand 2 Tage später bekomme ich eine sms das ich den Betrag doch bitte ausgleichen soll auf das Konto und in der sms stand eine ganz andere Kunden Nummer ich habe aber beim Verwendungszweck auch meinen vor und Zunamen angegeben Samstag flattert mir dann die Mahnung ins Haus und vergeblich versuche ich die ganze Zeit jemanden bei der kundenhotline zu erreichen aber Niemand geht ran habt ihr vielleicht eine email Adresse wo ich den Zahlungsnachweis versenden kann weil ich echt nicht einsehe wenn ich die Rechnung sofort beglichen habe auch noch 5 Euro mahngebühren zu zahlen.